d69116f8b0140cdeb1f99a4d5096ffe4KPI指标介绍绩效分析及报表管理39页.pptVIP

海南分公司（寿）营销部 夏小斌 成都分公司（寿）培训部 徐小倩 课程目标 准确了解KPI指标定义及指标基准值； 清晰了解KPI指标的含义及相互关系； 学会如何叙述绩效表现的问题； 了解KPI指标的计分规则 了解KPI报表制作 课程大纲 一、KPI指标介绍 1-1. KPI的定义及功能 1-2. 驱动业绩指标因素 1-3. 营销业务发展公式 1-4. KPI指标的定义 1-5. KPI指标的基准值 1-6. KPI指标排名计分规则 课程大纲 二、绩效表现分析 2-1. 问题的定义 2-2. 解决问题的过程 2-3. 确认问题的原则 2-4. 如何叙述绩效表现的问题 课程大纲 三、报表制作 1-1. KPI的定义及功能？ KPI即是关键业务指标管理，它是会报管理中重要的环节； KPI管理具有三大基本功能： 分析与计划 汇报与指导 透明、公平的考评 目标管理与KPI指标系统 二、解决问题的技巧 2-1. 问题的定义 2-2. 解决问题的过程 2-3. 确认问题的原则 2-4. 如何叙述绩效表现的问题 单项KPI指标均采用相对计分的办法计算求得该指标的得分， 即所有KPI指标均设该指标最好的单位的指标得分为100分， 指标最差的单位得分为20分，