EAP企业员工心理援助.pptVIP

谢念湘：黑龙江大学应用心理学系 第四讲 EAP服务模式与内容 企业EAP心理援助服务模式 员工心理援助项目（EAP）是企业通过第三方（即员工援助专业机构）向其员工免费提供的专业的、带有福利性质的，并且能够绝对保障隐私的咨询项目。 员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助人力资源管理者处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，帮助公司永续竞争力。 EAP服务的内容 ◆ 心理健康培训； ◆ EAP心理咨询的理论与技术； ◆ 危机与企业员工心理危机； ◆ EAP组织咨询与管理咨询； ◆ EAP典型案例分析； 危机与企业员工心理危机 一、危机与心理危机 二、企业员工心理危机 三、企业员工心理危机类型 四、EAP提供的危机干预服务 一、危机与心理危机 1.危机（crisis）的含义： ①突发事件； ②个体所处的紧急状态——失衡。 2.心理危机： 心理状态严重失调，矛盾激烈冲突难以解决， 精神面临崩溃。 危机事件图谱 3.危机的特点： ①意外性； ②聚集性； ③破坏性； ④紧迫性。 二、员工心理危机 1.员工心理危机： 指在一次突发事件中，给部分或大多数企业员工 带来心理上的不安，引起心理、生理上的不良反 应。 2.企业心理危机： 萌芽