人信·太子湾二期开盘执行案例(合富).docVIP

二期开盘活动执行方案 太子湾项目营销部 营销管理中心 2011年9月 人信·太子湾二期开盘执行方案 一、开盘时间 2011年9月24日上午08:00-12:30 （9月23日19:00开始彩排，下午布展） 二、开盘地点 人信·太子湾营销中心门口 三、开盘目标 当天认购200套 四、推盘量及开盘方式 1、开盘推量 本次开盘拟推出二期14#、15#楼共计260套高层住宅 2、开盘形式 集中摇号，现场签认购（为确保现场人气和营造持续热烈现场氛围，特安排冷餐，并在认购结束后进行抽奖） 3、开盘流程 五、场地划分及功能 区域划分 功能 位置 形象展示区域 包含道路包装、景观示范区，采用空飘、拱门、导示牌等方式进行开盘形象展示，气氛营造。 东风大道沿街； 芳草二路沿街 停车区域 接待客户停车 项目沿芳草二路一侧 签到区域 设置签到台，为客户贴号码贴 营销中心入口处（见图） 休息区域 安排客户集中休息，等候选房开始 营销中心门口（见图） 等候区域 安排客户集中休息，等候选房开始 营销中心门口（见图） 舞台区域 摇号的地方； 同时体现表演、放置奖品、抽奖等功能（抽奖仅购房业主才可享受） 营销中心门口（见图） 销控区域 设置销控板，供客户选择房源并确认 吧台的位置（见图） 选房区域 供工作人员填写选房确认单 前台的位置（见图） 缴款区域 安全方便，分POS机和现金方式收取客户认购定金 前台的位置（见图） 签约区域 提供5张签约桌椅，并有认购协议书和价格表等必要道具，完成签约功能 沙盘后面的客户休息区（见图） 出口区 唯一出口，让选完房的客户尽快离开 营销中心后门 冷餐区 后面吧台处 特殊事件处理区域 客户吵闹、争执，客户晕倒等问题处理 二楼营销办公室 六、开盘当天流程 顺序 时间 区域 工作内容 工作人员 客户到场 7:00以前 全体工作人员到场； 置业顾问及工作人员6：30前必须到位 客户签到、领号 7：30至8：30 签到区 迎接客户； 由置业顾问引导客户凭身份证、VIP登记表、收据签到，填写相关信息； 号贴贴至选房客户手背，并提醒此为唯一选房凭证； 并指引至等候区休息； 开发商：4名 保安2名 客户等候 8：30至9：00 休息、等待区 接待客户； 置业顾问必须知道每组客户所在的位置； 置业顾问 活动开始 8:30至8:35 舞台区（摇号区） 开场舞 活动公司 8：35至8：40 主持人上场、开场白； 开发商：1名 （核实选房客户身份，发放选房资格单） 保安4名 8:40至8:50 李总讲话 8：50-9:00 主持人宣布选房活动注意事项；将标号的乒乓球当众放入摇号箱；（编号注意6、9区分） 宣布正式开始，开始摇号，并叫号； 营销中心门口保安和工作人员凭号码贴给客户发放选房资格单，放客户进入选房区，每个号码最多只能进去两个人（只有贴号码贴的人才能领选房资格单，遗失不补） 客户选房 客户选房 9:00至11:30 销控、选房及选房确认区 项目置业顾问迎接自己的选房客户进入销控区，每5批客户为一组进行选房。每组的选房时间不得超过3分钟 ； 选房的客户，将签字确认的选房确认单和选房资格单交与选房确认人确认； 主销控确认房源未卖后，在选房确认单和选房资格单上盖章，选房确认单一联给置业顾问带客户交钱，一联交销控员； 未选好房源的客户，销售经理催其选房或凭选房资格单领取礼品后迅速离开选房区域； 开发商：主销控1名，销控员2名，礼品发放1名 (1名负责传递，1名负责贴销控)，共4名 代理公司各4名：跟单员 保安2名 缴费区 客户持盖章后的选房确认单和选房资格单，至缴款区缴费； 财务销控见选房确认单在销控表上勾掉房号，进入下一步；（已勾房号不得再收款，如发现问题客户转销售经理处理） 财务销控确认后在选房确认单上盖章确认，并移交财务或银行人员收款； 财务和银行人员负责为客户开定金收据，定金统一规定为贰万元，同时收回选房确认单； 开发商：1名财务销控； 财务、银行人员收款4名， 保安2名 签约区 期间保安负责维持秩序； 客户持收据至签约区签约；工作人员凭凭价格表为客户签署认购协议，并要求客户按手印； 签约的客户留抽奖券正券，审核人员保留副券，选房完成后统一放入抽奖箱内抽奖。 合富6名，金信6名，共12名 签约人员（8名签约、4人审核） 保安2名 出现争议的客户，置业顾问通知危机处理小组成员； 丁敏 付晓 签约的客户退场，同时通知下一组选房； 主持人（摇出下一组号码） 销控员负责通知主持人摇号 11：30至11：40 抽奖区 选房活动结束，主持人宣布抽奖活动开始； 具体抽奖时间视情况而定 抽奖活动 11：40 礼仪小