务实的民用电子产品可靠性工程.doc

务实的民用电子产品可靠性工程 胡林忠 艾默生网络能源有限公司．深圳 摘要；务实的民用电子产品可靠性工程应该考虑可靠性工作项目的有效性，工作效率．可实施性和费效比 等综合因素．将过多的精力用于定量的可靠性评估工作。并不能切实地改善产品的可靠性水平．建立过于复 杂的可靠性体系也不利于可靠性工作的持续开展．务实的可靠性工程应将重点放在能够提升产品可靠性的工 程技术方法上。加强可靠性管理工作。建立和优化相关的可靠性工作平台． 关键词： 失效机理可靠性工程民用电子产品务实 1前言 可靠性是企业面临的共同的问题，在现今的社会中发挥越来越大的作用。可靠性工作起 源二战以后美国对军工及航空工业产品的研究，经过五六十年代系统地发展，已经逐步形成7 了完整的工作方法体系。在欧美技术比较先进的国家中，可靠性技术发展比较迅速，这些源 白军工的可靠性方法被广泛地应用到民用(商用)企业中。 ’ 我国的可靠性工作也是率先在军工及航空航天企业中发展起来，主要的工作方法借鉴国 外军方的方法，制定了大量的军用可靠性标准，并出台了大量的管理法规加强对军工企业的 可靠性工作。由于我国整体的工程技术认知水平仍然相对薄弱，在这些方法的学习和应用上 仍存在一定的误区。 、 民用企业的可靠性活动完全源自市场的需求。企业迫于市场的压力．为扩大市场份额并 降低不可靠带来的损失，不得不开展可靠性工作．对绝大部分民用企业来说，可靠性工作的 基础是空白的，技术及人员的引进基本上局限在国内．因此很大程度上只能从军工企业的可 靠性方法及管理实践中学习，然而民用企业与军工企业存在很大的差异．在应用这些方法的 时候容易走入误区。一般的情况是，可靠性工作要么不做，要么就陷入一张大网之中。几乎 所有的工程活动都与可靠性有关，企业不知道如何下手，怎么去开展，即使开展又偏离了企 业真正的目标。 质繁活动的开展促进了可靠性上挫的发展。值得一提的是，引用流行的质量_[具方法取 得的效果极为有限，传统的可靠性工程技术仍然是从根本上改善产品可靠性的方法。在过去 的二十多年中，有很多流行过的东西：质量圈、统计过程控制、质量七工具、is09000、流 程再造、国家质量奖、六西格玛等等。这些方法本身都没有问题，错误的是被作为公司质量 改进的通用方法，而没有对具体情境的适当研究，这些质量方法应该作为可靠性工程的补充。 本文结合国内外民用电子产品企业开展可靠性工作的经验以及管理实践，对民用企业中 如何开展务实的可靠性工作进行讨论。 · 192·2可靠性工程体系 2．1企业面临的可靠性问题 现今的社会相对于过去发生了很大的变化。以前企业生产什么，消费者就购买什么，而 现在企业要根据市场的需要去研发生产产品。产品不但要求好用．而且要求不容易损坏。客 户对可靠性的关注甚至超过性能的要求，尤其是应用在工业、通信等非日用消费品市场。 企业存在的目的在于创造价值，价值的基础则来源于经济盈利，实现经济盈利则必须靠 企业提供的产品来实现，产品是企业利润的源泉，研制好的产品才会给企业带来更大的发展。 民用企业需要用更低的成本、更快的速度研制和提供满足市场质量要求的产品。实际上这也 是军工企业的要求，区别在于后者对可靠性的要求相对更高，对费用敏感性相对较低而已。 在企业发展的过程中难免会遇到如下难题： 1)因产品的需求不清晰和变动导致设计频繁更改，浪费时间、费用和资源：一· 2)由于设计失误导致生产上大批的物料报废或返工： 3)产品在市场上运行的故障率居高不下，导致维护费用高涨； 4)市场上的产品出现大面积的质量问题需要召回或整改，导致企业形象受损。 这些与可靠性有关的问题都可能直接影响到企业的研发周期和上市时间，增加质量成本， 导致企业利润下降，影响企业的市场声誉，甚至阻碍企业对潜在市场的开拓． 2．2国内可靠性工作的状况 可靠性工程是指为提高产品可靠性为目的而进行的有关设计、试验和生产的一系列工 作．其实质是研究产品失效发生和发展的原因、如何预防故障的发生以及故障发生后的修理、 保障等工作．这段话是对可靠性工作的高度概括，但是国内可靠性工作的开展存在很多倾向， 若不能正确的对待将会使可靠性工作走向误区。这些典型的倾向包括： 1)以统计学为代表的学术理论倾向：这在业界戏称为“阳春白雪派”，理论的东西层出 不穷，但能用于实际工作的不多。在国内大部分的可靠性学术刊物以及学术交流上， 纯理论和纯学术化的文章占据相当比例。应该认识到这些工作只是可靠性工程的一部 分．对企业实际应用来说指导意义不大，若以此来指导可靠性工作势必造成畏难的认 识，并且不利于可靠性工作的持续开展，企业不应将过多的精力放在这上面。 2)过份强调个人的工作经验：业界有戏称为“下里巴人派”，不重视基本的理论，只关注 于解决具体的问题。应该看到可靠性工作经过半个多世纪的发展