20090804_市场调研技巧_培训.ppt

code | # 市场调研是项目操作的第一阶段，同时也是项目组成员与开发商接洽的首要阶段，往往从市场调研前的沟通会开始 在正式启动市场调研前，我们需要制定市调工作横道图，以供项目组成员明晰每日工作安排之用，同时也提交给开发商 在启动市调前，项目组可根据实际参与人数以及所需获取信息的种类，对项目组成员进行归组，从各个角度获取信息 我们需要明确我们市场调研的方向： 我们需要明确我们市场调研的方向： 我们需要明确我们市场调研的方向： 数据获得方式：实地调查+访谈+观察体验 在条件允许的情况下，我们要主要寻找开发商的资源，要求开发商协助完成市场调研 定量分析目的在于以数据说明调研成果，令论据更具说服力,这需要庞大的调查样本给予支撑 问卷以较短篇幅达到调查内容为宜,以减少客户的厌烦感,并且问题设计均以选择题为主,完成市调后可相应给予礼品 问卷调查需要调查过程中，协助受访者理解问卷，并且涉及到个人私隐的可在问卷完成后填写，降低被拒绝率 根据项目属性,我们取样的地点可在与项目目标客户活跃的场所,或者在售楼盘等 访谈之前，充分利用开发商的资源，寻找客户资源，并提前进行客户预约，对客户进行分组，安排好访谈的流程 物料、场地的准备，以及对当地市场的大致了解，能够帮助访谈过程顺利完成 从访问形式来说，一般有一对一、二队一以及小组座谈等形式，其中二对一是采用最多的访问形式 在访问的过程中，要注意访谈时间的控制，同时要加强对客户的引导，深入挖掘有价值的观点 深访问卷的要按照逻辑思维来设置，访谈结束之后要及早进行关键字总结，并做一些定性的描述 访谈结束之后，需要对数据进行整理分析，再形成系统成型的报告 参考山西大同项目的市调报告 以森帝月亮湾项目为模版，开展市调工作前的各项准备，包括文本，市调问卷以及访谈提纲等等，具体内容可咨询月亮湾项目组各位同事，本周四完成 * Thanks for your attention Wish you a good day! * * Centaline Consultants Code of this report | * 关于市场调研 市场调研是我们实际操作项目中不可或缺的，了解一个项目的发展背景，以及思考项目的操作角度，都是从市场调研开始的…… Part 1 市场调研基本认识 中原认为，应该是这样工作 借助于客户的强大资源迅速取得市场数据，提高工作效率 定期向客户汇报和沟通项目进展，以获取及时指导和支持 从客户的真正需求出发，切实为解决客户的问题来提供解决方案 保证以事实为基础，以成果为导向的工作方法 重视分析过程，重视事实依据，帮助客户理清思路　 中原认为，不应该这样工作 不利用客户资源，完全依靠自已 埋头苦干、闭门造车，等到终期沟通时才向客户递交我们的研究成果 无视客户的要求，就问题解决问题，针对性不强 采用理论性的，以研究为导向的工作方法 只给最终结果 市场调研报告 战略定位报告 第一阶段 第二阶段 工作内容 提交成果 研究方法 实地调研、二手资料收集、定量分析、定性分析、深度访谈等 根据市场调查结果，结合案例分析 市场调研 发展方向研判及战略定位建议 物业发展报告、设计任务书 第三阶段 进一步研判并修正假设 物业发展建议 整体工作视项目要求分阶段完成，首次沟通会侧重点在于对第一阶段——市场调研工作进行沟通，以令后续工作顺利开展。 关键时间节点：交流会、报告评审、首次汇报、终稿汇报或提交 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 终稿汇报或提交 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 意见修改 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 首次汇报 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 报告修改调整 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 报告评审 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 报告撰写 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 确定报告思路 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 市场调研结论沟通