IBM支持与服务体系.doc

IBM eServer p5 570指标描述 3 一般特性 3 硬件摘要 3 要点 4 IBM Virtualization Engine 技术有助于提高利用率和生产力 5 秉承主机技术的 RAS 功能有助于使随需应变系统保持可用 6 IBM TotalStorage DS4300 10 突出优点 10 重点提示 10 增强选项进一步增强了高性能的设计 12 通过DS4000存储管理器实现中央管理 13 服务和支持 14 IBM支持与服务体系 16 现场维护支持系统 17 非现场维护支持系统 18 信息支持中心的规模和投入 19 信息支持中心的实力和承诺 19 信息支持中心提供的服务 19 IBM信息支持中心对P系列的主要服务范围 20 如何联络IBM信息服务中心 20 服务质量的监督 20 IBM小型机保修期内服务 20 现场维护支持系统 21 修正性软件的分发 21 临时纠正性软件（“PTF”）的安装 21 服务(e.Service) 21 规格响应表 22 RISC服务器逐项应答 22 存储逐项应答 24 X260参数介绍 25 升级选件列表 27 主机系统设计原则 主机系统在选型，设计过程中遵循的是宁夏自治区局基础设施系统建设原则，其包括 先进性与成熟性的原则 采用业界最先进的IBM power5处理器的570满配的处理能力出于TOP10的 2、标准化与开放性的原则 3、实用性和扩充性的原则 4、较高的性能价格比原则 5、高可靠性 6、安全性 7、可扩展性。 8、保护现有投资 2.2群集方案（HACMP） 负责存储、管理大量重要数据，对系统的高可用性和可靠性的要求非常高。一旦系统发生故障，应用停止，数据丢失，将造成巨大损失。本系统通过基本系统支持，包括动态扩展内核，LVM和JFS，特别是通过对重要的服务器，即数据库服务器做HACMP高可用群集多处理，为用户的高可用性计算提供了一个完美、经济的有效解决方案。 通常采用的高可用性群集的逻辑结构如下： HACMP可根据需要灵活配置，主要包括以下几大类工作方式： 空闲热备份一台服务器作为生产机，另一台服务器作为备用机，处于空闲等待状态，等待接替故障节点（生产机）的磁盘和应用。当生产机出现故障时，备用机可以把生产机上运行的应用接管过去，这样使整个系统仍能正常运行。 轮换备份几个节点各自工作，并定义一个节点为其余节点的备份机。 互为备份几个节点各自有自己的应用和任务，它们之间互相作为备份机。 共同工作几个节点通过同时访问同一共享存储设备，进行同一工作，不但保证了高可靠性，也显著提高了生产率。 HACMP主要监控和侦测网卡故障、网络故障和节点故障，并做出相应的响应：切换网卡、切换网络直至切换主机。对于HACMP本身故障及应用故障，可通过HACMP相应配置以及对HACMP提供的API接口编程予以控制。对于用户存储的数据的安全性，则通过对共享磁盘阵列的内部冗余配置（如采用RAID5技术等）方式予以保护，同时通过磁带系统及相应存储管理软件实现业务数据的备份与恢复。 从经济角度考虑，HACMP软件价格便宜；几台服务器可以各自独立工作，完成不同的应用，不至于造成备份机的空闲浪费；从有效性角度考虑，HACMP可以根据用户的需要进行配置和剪裁，其接管时间为几秒钟到几分钟，不须人工干预。 另外，HACMP还提供了一种预防意外断电和服务器停机的经济有效途径，它的设计以一个群集管理器为中心，该管理器检查网络中各群集成分的状态，与服务器处理机协商并监视其他系统。一旦确认某台服务器已发生故障，群集管理器使启动一个重新配置过程。 我们此次是通过SAN架构来实现双机热备份，是选用两台数据库服务器组成一个群集，通过配套的HACMP群集软件共享存储系统中的数据，以并行配置的方式实现两台主机之间的互备。当一台主机出现故障时，另一台主机立即接管故障机上的应用，保证业务不会因此而中断。 2.2.1集群响应 本方案的集群软件完全响应标书中如下要求： 1、支持节点间操作系统级和硬件级的故障迁移； 2、提供主流数据库系统的监控脚本程序，支持对数据库系统应用级的监控和故障切换； 3、支持服务器网络地址别名功能，在节点1服务器发生故障后,客户机和节点2服务器不需更改地址的配置，既可利用节点1服务器网络地址在客户机和节点2服务器之间建立网络连接； 4、提供集群系统原厂商的安装、配置以及与数据库系统相关的监控脚本的编写和配置服务； 5、提供同RAC接口的模块，必须同RAC无缝融合支持同厂家异型机间的系统集群。 6、系统集群无论采用软件或硬件设备，均保证高可用性和技术服务与支持。 2.2.2 HACMP故障类型 HACMP将诊测并响应于三种类型的故障：1网卡故障，2网络故障，3节点故障。下面就这三种故障分别进行介绍。 网卡故障 前面