IC卡问题处理程序921002V.1.0.1.检查读卡机是否正常P.22.检查.doc

IC卡問題處理程序： 92/10/02 V.1.0. 1. 檢查讀卡機是否正常　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 P.2 2. 檢查個人電腦是否正常　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 P.3 3. 讀卡機重開認證不成功，連續關機重開數次仍不成功　　　　　　　 P.7 4. 檢查網路連線是否正常　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 P.9 5. 檢查主機端VSICTERM檔案設定是否正確　 P.10 6. 新裝個人電腦安裝讀卡機及相關程式　　　　　　　　　　　　　　 P.13  檢查讀卡機是否正常： 正常狀態： 未置入卡片時，應顯示：瑛茂讀卡機：應顯示”S3”訊息。東元讀卡機：應顯示”請插入健保IC卡”訊息。 置入卡片後，應顯示：瑛茂讀卡機：應顯示”S3 H3”訊息。東元讀卡機：應顯示”健保IC卡認證成功”訊息。 讀卡機每次斷電後，應重新進行認證動作，需將與讀卡機連接的個人電腦重開，會自動進行認證程序。健保局宣稱：每次認證成功後，在不斷電情形下，最常可維持5-7日不需重勳認證。實際測試發現：至少3-5日應將讀卡機斷電重新認證一次，若能每日將讀卡機斷電重新認證，使用效果會更佳。 檢查讀卡機： 讀卡機電源線(黑色變壓器連接線)是否接上、電源指示燈是否會亮、LCD面板是否能顯示訊息。 讀卡機與個人電腦之間的COM1 PORT是否接妥(請注意：一定要接在COM1 PORT，請注意PC後端COM PORT的標示為1或2)。 讀卡機白色訊號線是否固定妥當。 讀卡機是否連接至正確的個人電腦。(曾發生數次一張桌子兩邊的電腦均有安裝讀卡機，但被現場人員調換位置，導致無法使用) 讀卡機重開並認證成功，但插入健保IC卡後無法讀取： 清潔讀卡機卡槽：因讀卡機卡槽與IC卡接觸點使用久了會有污損或氧化情形，需常常清潔。可使用一張健保IC卡，外面以一張薄紙片全部包住，然後連續插入卡槽數次，即可清潔讀卡機卡槽與IC卡接觸點。 清潔健保IC卡卡片：民眾卡片可能有表面污損情形。可使用軟布擦拭IC卡晶片表面，即可正常讀寫。 民眾IC卡彎曲變形：會導致讀卡機無法讀取而顯示H0、H1、H2等異常訊息。  檢查個人電腦是否正常： 檢查登入身分是否為vgh00或vgh02。(這兩個身分才會自動啟動健保IC卡程式) 檢查C:\磁碟機是否已滿(C:\若只剩下10MB左右時，將無法啟動健保IC卡程式) 進入C:\ICCARD目錄，檢查Reader.dll是否與安裝讀卡機型號相符合： 若安裝瑛茂讀卡機：Reader.dll大小應為68KB。 若安裝東元讀卡機：Reader.dll大小應為64KB。 若發現Reader.dll大小與安裝讀卡機型號不符合，請至.tw/download/健保IC卡文件集/ICCARD目錄，下載檔案”瑛茂Reader.dll”或”東元Readerl.dll”至C:\ICCARD，再複製更名成為Reader.dll。 按下Ctrl-Alt-Del，進入工作管理員。檢查下列程式是否存在： 「應用程式」中應包括「健保IC卡程式」及「PrjICCardWindowsMonitor」，如下圖： 「處理程序」中應包括「PrjServiceProvider」及「PrjICCardWindowsMonitor」，如下圖： 若有一個程式不存在，請關機重開試試看，是否會恢復。 若關機重開仍無法恢復，請進入”我的電腦”(滑鼠右鍵(”管理”(”事件檢視器”(”應用程式”，檢查是否有程式產生的錯誤訊息。並通知SP處理。(重灌健保IC卡全部或部分程式，特別注意：TanitNETServices.exe重灌時需先將原安裝程式移除，並刪除C:\Program Files\ClientSoft目錄後，才可重新安裝) 個人電腦重新開機後，健保IC卡程式應顯示”認證成功”或”程式啟動成功”訊息。 將卡片插入讀卡機，待”S3 H3”訊息出現後，再進入HIS系統，使用H/LKK進入，點選右上方”健保IC卡”(”IC卡就醫可用次數查詢(10200)”，應出現IC卡基本資料視窗，如下圖： 將卡片取出，再點選一次IC卡就醫可用次數查詢(10200)，應在左下方出現”未置入健保IC卡”錯誤訊息。 重複步驟(5)及(6)至少三次，確認在正常及異常狀況下讀卡機與個人電腦均會正常回應訊息。  讀卡機重開認證不成功，連續關機重開數次仍不成功：執行安全模組認證程式。 至.tw/download/健保IC卡文件集，視安裝讀卡機下載”瑛茂讀卡機安全模組認證程式”或”東元讀卡機安全模組認證程式”目錄至個人電腦D:\中，成為”D:\