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1.1 生产运作过程及其管理 什么是生产管理？ 生产运作过程：从投入到产出的一个转化过程。 生产运作管理：对生产产品或提供服务的系统或过程进行管理。 投入：劳动，原料，资本 产出：产品，服务 其它名词：生产管理、运作管理、生产与运作管理、运营管理 生产运作过程的系统模型 运营系统的输入输出与转化过程 生产运作过程 生产管理的活动： A. 产品和服务设计 B. 需求预测 C. 质量管理 D. 工艺和生产能力选择、设施布置、选址规划 E. 库存和供应链管理 F. 作业排序 G. 其它 生产运作与公司内部职能 公司内部的运作职能 财务：提供财会信息，帮助公司更好进行决策，管理财务资源； 人力资源：为公司招募和培训员工，保障其福利。 工程技术 产品与服务的开发：负责创造全新的或改进的产品或服务，激发顾客未来需求； 营销：负责将公司的产品与服务传播到市场，激发顾客需求； 运营：负责产品／服务的生产与发送，实现顾客需求； 生产运作管理的职能 为什么需要生产运作职能？　　　　　---生产运作职能的作用 贯彻实施公司的战略 为公司战略提供支持 为公司提供长期竞争优势，以推动公司战略发展 生产运作职能的作用与贡献---四阶段模型 1.2 生产运作类型 生产运作系统在以下维度存在重要区别: 产品产量 产品品种 需求波动 顾客可见度 工艺过程 生产运作系统不同类型 制造业中的工艺过程 转化（C