外塑形象.docVIP

外塑形象，内强素质 ——“商务礼仪培训”学习体会 ? 为了进一步提高员工综合素质，与集团要求相接轨，公司领导特聘请集团人力资源部培训老师为大家讲授了商务基本礼仪的培训。老师结合自己的丰富经验，给我们讲授了“怎样保持良好心态”、“礼仪的基本原则”等商务礼仪的具体内容，让我受益匪浅，收获颇丰。课程的最后，经理语重心长的话语和殷切的希望，更是让我深有感触。 在这次商务礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，而应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。不光是这些礼仪，还有一些生活和工作的其他细节在一定程度上甚至影响事情的成败。 在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。 通过学习，让我认识到商务礼仪具有重要的现实意义。从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系；从整体角度来看，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在公司的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到公司的形象，关系到公司的经济与社会效益。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。当今社会，竞争日益激烈。集团要在激烈的竞争中保持优势地位，必须拥有强大的人才队伍。在对外活动中，我们的每一名员工不仅代表个人形象，更代表了集团形象。因此，我们首先要从思想观念到具体行动上注重礼仪规范，争做有修养的人，塑造良好的职业形象，才能提升我们的核心竞争力。 修养，是文化、智慧、善良和知识所表现出来的一种美德，是崇高人生的一种内在的力量守规则知礼仪做一个心怀开阔、善于合作共事的人。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------