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怎样面对被双重管理的员工所谓“双重管理”，就是一个单位或一个人需要同时接受两个管理机构的管理。具体到百货商场，就是品牌进驻到商场的员工需要接受品牌公司及商场的双边管理。然而大部分柜台员工倾向于服从品牌公司的管理，淡化商场的管理，面对这种情况，我们需要帮助员工找到一个“平衡点”，才能让他们游刃于两种截然不同管理制度中。而要找这个“平衡点”，需要品牌公司、员工本人、商场三方共同努力。一是让员工从思想上认识到商场管理的重要性。品牌公司与商场合作的目的是共同赢利，共赢则需要有良好的销售业绩，而良好销售业绩的获得需要井然的管理秩序、舒适的购物环境、积极的销售氛围、过硬的销售技巧和充足的货品配备。以上这些都需要商场管理员维持。试想一下，如果没有商场管理员，整个商场会是什么样，一定会像懒婆娘的针线筐——乱七八糟，销售从何而来？柜台员工要认识到商场管理是为自己柜台提供良好的销售环境，而不是故意画一些框架把自己框在里面。就员工个人而言，销售提高了自己的收入也会提高，同时也增加了自己的业务技能，何乐而不为呢？二是商场、品牌公司、员工三方要沟通顺畅。沟通在我们生活当中无处不在，从某种意义上讲，沟通已经不再是一种职业技能，而是一种生存方式。很多误会、不愉快其实都是信息不对称，一方不够了解另一方造成的，双方互相了解了是不会故意难为对方的。建立三方沟通机制很重要，员工在共享了品牌公司与商场的信息后，就会综合判断怎样才能做出让自己公司及商场都满足的决定，从而从根本上消除员工对商场的抵触情绪，顺利执行某项任务。三是建立规章制度约束一些故意违反公司运营秩序的行为。俗语说，没有规矩不成方圆，即使一个组织再团结，也不乏一些故意捣乱的人。对这些人要画出一些框架，让他们在这个框架里好好学习，直到守规矩为止！品牌为了自己公司利益计，也会同意这样的做法的。