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职场“礼仪”达人 主讲:刘畅 日常礼仪体现一个人的修养和素质 对一个女士来说，好的性格、好的品行、好的礼仪是她的第二张脸。 礼仪是一种日常生活的行为，它是一种为人处事的方式，也是一个人素质涵养的体现，它根人的EQ是一样的，它决定着我们的人际关系。所以构成和谐社会，礼仪必须先行。 礼仪是“人与人”之间的润滑剂 如果人生像雪峰，礼仪就是攀登雪峰的雪橇。 如果人生是河流，礼仪就是承载你远航的小船。 如果人生是厚书，礼仪是记载你成功的密码。 礼仪的重要性 礼仪是塑造形象的重要方法。 员工的素质代表企业的质量，员工的行为代表企业的文化素养。 比尔盖茨说过“企业与企业”之间的竞争来源于员工素质的竞争” 首因效应（即第一印象） “第一印象”在心理学上称为首因效应。首因效应是交际心理中的重要名词。它指的是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。 成功的穿着 女士的职业装 以套装为主（套裙） 合身熨烫整齐 裙子长及膝盖 ；不可选皮装 皮靴 指甲的颜色 指甲油的颜色应透明以淡粉为主 配饰 避免特花的配饰 让人感觉圣诞树 贴身的衣服 适合尺寸保持清洁 不要外漏 袜子 一定连裤袜 颜色要和衣服的颜色协调 建议选两种颜色 1、肤色春夏秋冬色彩皆宜 2、黑色冬天看起来保暖 （包包里要备一双丝袜） 鞋子 在职场不要太高也不要太平 (鞋高三到五公分) 首选黑色鞋面少有装饰 包包 （三个包包） 刚上班的职业女士 1、休闲包(女士大包) 2、能装A4白纸大小的职业包 3、晚宴包信封大小（金色、黑色.白色） 包包和鞋子同色 在职场的白领穿衣要讲究 一定要符合身份 忌讳抢眼鲜艳 扎乱暴露 透明紧身 短小扫地 一、修饰头发的礼仪 修饰头发，应注意的问题与三个方面； 1、净发。消除异味，蓬头垢面，满头汗味，油味发宵随处可见。 2、理发。在个人条件里，脸型对发型的选择影响最大。 3、美发。美发不近要美观大方，而且要自 然. （ 建议；盘发或短发） 二、修饰面容的礼仪 仪容在很大程度上指的就是面容，面容的修饰在仪容修饰之中是格外重要的。 1、眼睛；清洁，修眉 ，眼镜美观洁净 2、耳 ；清洁，耳毛修剪。 3、鼻子；应及时修剪，鼻毛 4、嘴巴；口腔清洁，无异味 5、脖颈；要同脸一样干净 仪容礼仪 1、仪容自然美；先天条件好，天生丽质。令人赏心悦目。 2、仪容修饰美；进行必要的修饰，扬长补短。 3、仪容内在美；通过努力学习，提高个人文化修养，培养高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。 三、化妆礼仪 在人际交往中，进行适当的化妆是必要的。即是自尊的表示，也意味着对交往对象的尊重。在一般情况下，女士对化妆更加重要。 1、化妆的原则；美化、自然、协调 2、化妆的礼规；不当众化妆、不要过浓过重， 妆面出现残缺应及时补上。不要借他人化妆品不卫生。 3、女士如何化妆；化妆课我们都讲过了。回家练习就好了。 四、修饰手臂的礼仪 在正常的情况下，手臂是人际交往中动作最多的一部分，而且其动作还往往被附加了多种多样的含义。 （三个方面） 1、手掌；手是接触其他人，清洁、指甲修剪，注意保养做手膜。 2、肩臂；着装时肩臂的露与不露，应依照具体所处的场合而定。 3、汗毛；根据现代人着装的具体情况，女士特别要注意这一点。 五、修饰腿部的礼仪 应当注意的问题有三个； 1、脚部；保持脚部的卫生，脚指不可外漏。 2、腿部；男士，正式场合不可以穿短裤。 女士，可以穿长裤或裙子，不得穿 短裤或特短的裙子。 3、汗毛；男士，正式场合不可以穿短裤或卷起裤腿 女士，内分泌失调导致腿部汗毛变浓黑茂密时，最好脱去或剃除。或者选择深色丝袜，加以遮掩。 举止礼仪 举止，指的是人们在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。 包括；（七个方面） 一、手势礼仪 五、行姿礼仪 二、立姿礼仪 六、握手礼仪 三、蹲姿礼仪 七、拥抱礼仪 四、坐姿礼仪 一、手势礼仪 手姿，又叫手势，指的是人的两只手臂所做的动作。由于手是人身体上最灵活自如的部位，所以手姿是体语之中最丰富、最有表现力的。 1.基本手姿； 垂放；是最基本的手势。其做法有二；一是