行政人员商务礼仪培训.pptVIP

58% 外表 仪表 35% 声音 声调 7% 谈话内容 内 容 日本人讲礼貌，行鞠躬礼是司空见惯的，可是我国某留学生在日本学习期间看到的一次日本人行鞠躬礼却在脑海中留下了深深的印象。 一天，这位留学生来到了日航大阪饭店的前厅。那时，正是日本国内旅游旺季，大厅里宾客进进出出，络绎不绝。一位手提皮箱的客人走进大厅，行李员立即微笑地迎上前去，鞠躬问候，并跟在客人身后问客人是否需要帮助提皮箱。这位客人也许有急事吧，嘴里说了声：“不用，谢谢。”头也没回径直朝电梯走去，那位行李员朝着那匆匆离去的背影深深地鞠了一躬，嘴里还不断地说：“欢迎，欢迎！”这位留学生看到这情景困惑不解，便问身旁的日本经理：“当面给客人鞠躬是为了礼貌服务，可那位行李员朝客人的后背深鞠躬又是为什么呢？” 男 装 请问：什么是三一定律？ 商务男士穿西装时应注意的问题 要拆除衣袖上的商标; 要熨烫平整; 要扣好纽扣; 要衣袖不卷不挽; 要给口袋减压; 要注意搭配。 单排扣：适合较苗条者； 双粒扣：扣上面一粒； 三粒扣：扣上面两粒或中间一粒； 多粒扣：扣上面三粒或扣中间一粒； 双排扣：适合身体健硕者，一般全要扣上。 在商务场合中，西装必须和衬衫同时穿着。但在自己的办公室里可暂时脱下西装上衣,直接穿着衬衫、打着领带。 不规则领带： 活泼有个性、有创意和朝气， 适合酒会、宴会、舞会、约会！ 女 装 请问：什么是“三截腿”现象？ 长短适度: 一般套裙的上衣最短可齐腰,上衣的袖长要恰好盖住手腕; 而裙子最长到小腿中部 (套裙中的超短裙,裙长一般以不短于膝盖以上15厘米为限。) 观念应用 李女士为了参加某外资企业的招聘，除充分准备了各种应聘资料外，还特地为自己选择了一件非常时尚的吊带裙，既合身又漂亮。但最终因为服装穿着不当而影响了她被该企业的录用。 试分析李女士穿着为何不当。 着装礼仪——互动练习 礼仪有句行话：“远看头，近看脚，不远不近看中腰”，请问看腰什么呢？ 男人着装时要注意三件物品，这三件是什么？ 爱美之心，人皆有之，请问可以在办公室化妆吗？ 仪态礼仪 站姿礼仪 坐姿礼仪 蹲姿礼仪 鞠躬礼仪 注 意 安静就座 不要抢先 尽量不跷二郎腿 不要晃动 讨论：如何拾起掉在地上的本子？ 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 讨论：接、打电话谁先挂？ 方位座次原则 1、以右为上（遵循国际惯例） 2、居中为上（中央高于两侧） 3、前排为上（适用所有场合） 4、以远为上（远离房门为上） 5、面门为上（良好视野为上） 习近平主席会见泰国前总理英拉 我国政务会议座次礼仪 我国政务会议座次礼仪 用餐座次礼仪 中餐菜肴的食用礼仪 1）喝汤 喝汤时不能发出响声。 不可以口对着热汤吹气。 不要将汤碗直接就口。 2）吃面食 用筷子动作要轻，防止面带着汤乱溅。 用筷子卷绕面条，不宜太多，约只卷四五条。 尽量不要出声 筷子使用 忌仙人指路 忌颠倒乾坤 忌三长两短 忌交叉十字 忌品箸留声 忌泪箸遗珠 忌落地惊神 忌巡觅刨物 乘车礼仪 谢谢大家! * * 位低者 尊者 商务礼仪 办公室礼仪 介 绍 顺 序 年长 客人 职位高 年轻 同事 职位低 名片礼仪 取名片 - 名片应事先准备好，放在易取的地方，不要现从包、名片夹里取。 递名片 - 应站立，双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方；如果是中英文双面的，应将对方熟悉的语言那面向上。 - 拿到对方的名片，应认真阅读对方的姓名、职务、机构，再注视一下对方，以示尊重，也能将名片与人联系起来，更快认识对方； 名片礼仪 看名片 收名片 - 如没有桌子，可将名片收起，放在上衣兜里（提包里）。 接待来访 接待来访流程 准备 接待 告辞 预约 外出拜访 拜访流程 联系拜访 确认拜访 准 备 赴 约 结束拜访 * *  李先生是联想电脑公司的业务代表，他和销售部门赵经理前来我校洽谈有关商务实验室所需电脑事宜。我校负责人王先生此前见过李先生，有过业务接触，但没见过赵经理。 请三位上台预演他们3人见面时的情景 商务礼仪