监理工程师如何处理与各方面的关系.doc

处理监理项目中甲、乙、监理方三方之间的关系 作者：闵涂根 单位：江西省联信工程咨询监理有限公司 摘?要?:信息化建设的组织协调的关键在于沟通，沟通的主旨在于互动双方建立彼此了解的关系，相互回应，并期待能由沟通的行为与过程相互接纳，已达成共识。基本目标是实现信息在企业内部的透明、迅速、有序的传递和流转，来帮助企业更迅速的响应内部及外部变化从而更高效的运作。信息的统一流转和协同是工程建设必不可少的一部分，监理工程师的工作是委托性、咨询性的,是代表业主进行工作,因此监理工程师在现场如何做好自己的工作,如何处理项目中甲乙和监理自身之间的关系，对提高工程质量来说显示着起的越来越重要的。因此，监理工程师如何处理好各方面的关系，是监理关键工作中关键。 【关键词】信息化 处理关系 协调处理?? 组织协调与目标控制密不可分，协调的目的就是为了实现项目的目标。在信息系统工程监理过程中，当设计概算超过投资估算时，监理工程师要与设计单位进行协调，既要满足建设单位对项目的功能和使用要求，又要要求费用不超过限定的投资额度。工程监理的任务就是“四控制、三管理、一协调”，即：投资控制、进度控制和质量控制、变更控制；合同管理和信息管理、安全管理；组织协调。完成好监理工作既要求监理人员有扎实的专业知识、较强的责任心，更要有较强的组织协调能力，处理协调好与方方面面的关系，这是保证监理工作实施和运行过程顺利的关键一环。? 从系统的角度看，监理工作需要协调的范围分为：系统内部的协调和系统外部的协调。? 下面简述监理如何处理监理项目中甲、乙、监理方三方之间的关系。 一、?与业主之间关系的处理? 业主是监理单位正是接受他们的委托进行工程建设的监理工作，协调好与业主的关系对监理目标的实现有着极其重要的作用。监理单位的责任是按照业主的委托，监督管理承建单位履行工程承发包合同，同时也应按照有关法律、法规，维护承建单位的合法权益。? 监理工作首先应取得业主的信任和支持。监理是业主委托的，是按照委托合同履行监理职责的，因次，监理工作如果得不到业主的信任和支持。监理工作将无法进行，但如何取得业主的信任和支持呢？ 1.?摆正自己的位置，坚持独立自主的地位。独立自主是建立制度的规定的，是开展监理工作的首要条件。如果不坚持独立自主，唯业主的指示或者意图是从，监理员就成了传音机。在一些工程中，业主有两个，并且其中一位小野猪兼总包，他的知识或意见在某种程度上偏向于承包商，鉴于此，监理工程师在充分尊重业主的同时，坚持独立自主的原则，运用自己的知识和经验，进行科学和认真的分析，在充分的考虑业主的权益的同时，对业主提出的各项指示提出自己独立的意见供业主参考，在征得业主同意后执行。这样，使监理工作也得理性和科学，避免了“端谁的碗，服谁的管”的现象发生，维护合同各方的权益。在建立过程中，监理还独立行使工程质量的签认权和工程计量的签证权，确保监理合同的履行。因此，坚持独立的原则，可以有效的阻止“业主监理”现象的发生，也得到业主的尊重和信任。? 2.?把热情服务放在首位，把优质服务落到实处。要向取得业主的信任和支持，监理应把优质的服务提供给业主，使工程目标按业主的预期实现，业主才会满意。监理工作的本质特点是服务性，服务质量的好坏取决于监理态度和素质。? 3.?协调好业主和承包商之间的关系，避免业主绕过监理，动辄直接接触承包商。在一些工程中，业主和承包商的关系密切，而监理这边关系又要疏远一些，这样的监理工作难度较大，有时业主替代监理，动辄向承包商直接发布指令，轻视甚至搁置监理的意见，在这种情况下，协调好承包商与业主的关系尤为重要。在建立过程中，监理按照委托合同，积极同业主沟通协调，坚持独立行使质量签认和计量签证权，积极维护业主特别是也业主和承包商的各自利益，积极掌握工作的主动权，取得业主的特别是大业主的支持，使工程项目体系正常运转，各方相互尊重，相互谅解。使整个工程中各方在愉快的心情中合作，工程的顺利开展。? 4.?处理好于业主人员的人际关系，进行感情交流，有利于增强信任，便于监理工作的开展，在工作至于，经常同业主人员接触，聊天，相互谈谈工作或者工作以外的事情，这样相互间相处气氛融洽，有利于增进双方的友谊，加深双方的信任，更加有有利于工作的顺利开展。? 总结一段话就是，作为监理人员，既要充分理解工程总目标，明白业主的意图，要尊重业主的委托，认真、严肃地依法行使监理权，做好服务工作，以求得业主的高度信任和对监理工作的支持配合。同时更要以兢兢业业、踏踏实实的工作作风、精湛的技艺、良好的服务取信于业主，树立起监理的良好形象。?? 二、?与承包商之间关系的处理? 工程承包单位与建设单位之间的关系是工程承包合同的乙甲方关系，工程承包公司以乙方身份执行合同。建设监理单位则是工程承包合同之外的独立一方，它是以服务