通信行业高级技师（业务师）、技师（业务师）工作业绩考 .docVIP

附件3： 广东省通信行业《电信业务员》高级业务师工作技能考核表 姓名 性别 身份证号 工作单位 所在岗位 考核项目 考核内容 评分标准 考核得分 考核责任人 市场调研与分析能力（20分） 1、具备文稿撰写和PPT文稿制作与讲解能力 2、案例反映的特点归纳准确，问题判断准确，提出的措施可行 1、现状、需求、效益分析透彻，业务设想有创新性、可行性。(5分) 2、条理清楚、重点突出、格式规范、语句通顺。(5分) 3、内容全面、层次、条理清楚。(5分) 4、应用的营销理论与方法分析正确。(5分) 业务发展能力 （15分） 1、全业务用户净增数 2、行业应用拉动某业务数 3、某项业务用户净增数 完成指标值进度值达105%以上: 1、全业务用户净增数。(5分) 2、行业应用拉动某业务数。(5分) 3、某项业务用户净增数。(5分) 渠道管理能力 （10分） 对客户服务、维系挽留、工作落实情况和效果 1、工作具有较强的实效性及创新性。(5分) 2、在行业具有推广价值。(5分) 基本管理能力 （10分） 1、系统客户资料完整率与准确率 2、落实全业务服务标准情况 3、纵向管控的各项基础性工作完成情况 1、按要求维护客户基础资料、及时更新联系人信息和竞争信息。(2分) 2、走访频次达标，走访记录