厦门禹洲东方高尔夫项目全案营销下.pptVIP

预约看房 ——因稀缺和定制化而制造出神秘感，因预约而产生的身份认同对价值提升帮助大 客户预约接待方法： 电话预约：设立客服中心，由客户代表统一安排预约。 网上预约：在项目网站上进行预约，客服中心将在半日内进行反馈； 传真预约：预约表格样式可随线上广告尽心发布，客户填写表格后传真至客服中心，客服中心将在半日内进行反馈。 客户代表与销售代表形象气质佳，会流利英语： 客户代表全部由身高170cm左右的、形象与气质俱佳的女性担任， 并需懂得流利的英语； 客户代表主要职责：预约排期；销售接待前的礼仪服务、成交后的 客户维护。 销售代表，女性身高170cm左右，男性身高178cm左右，形象与 气质佳，会流利的英语。 预约服务方式 当天非预约上门客户，由销售经理根据预约排期反馈上门时间，请其根据排期再行到访。 客户复访可通过销售代表预约，但仍需进入排期表； 公众客户（媒体、同行）需提前一周预约，每周二作为对外开放日，集中开放，其余时间均不对外接待。 电话预约方式 提出预约申请 销售经理、客服代表 客户预约排期表 置入项目入口岗亭 客户取函，上门 电话沟通客户信息 反馈客户上门时间 打印邀请函 非预约上门客户/复访客户/公众客户 接待方式 “多对一”定制化接待服务模式. ——组成专家顾问团，为业主提供个性化、定制化的服务，让客户体验尊崇与独享 聘请建筑/设计/家装/理财/高尔