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项目5 旅游者的情绪、情感 任务一 情绪情感概述 任务二 旅游者情绪、情感的种类 任务三 旅游者的情绪、情感 一、情绪、情感的含义 所谓情绪、情感，就是指人对客观事物所持的态度的体验，是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。 情绪是人对客观现实的一种特殊反应，是人因客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。当客观事物符合人的需要的时人就产生满意、愉快、积极的情绪，否则就会产生忧伤、恐惧等消极情绪。 情绪影响身体健康——怒“气” 曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影响。 美国生理学家艾尔玛· 辛吉斯将一支支玻璃管插在 摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集人们不 同情绪时呼出来的“气水”。结果发现，心平气 和时呼出来的气，凝成的水清澈透明、无色、无 杂质。如果生气，则会出现一种紫色的沉淀物。 研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上，几分 钟后，小白鼠竟然死了。 不良情绪影响健康 怒伤肝、喜伤心、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾 ——《黄帝内经》 “怒”，指人一旦遇到不合理的事情，或因事未遂，而出现的气愤不平、怒气勃发的现象。当人犯怒时，破坏了正常舒畅的心理环境，肝气就会横逆。故当生气后，人们常感到胁痛或两肋下发闷而不舒