三包期后的农机具更需善待.pdfVIP

市场纵横 ： 编辑 马铮 三包期后的农机具更需善待 阴童国祥 今年秋季的雨水特多，连续 商是“有限量”服务，他们是“无 二十多天的阴雨，给秋收秋种工 限量”的服务。农机经销商根据 作带来了许多不便，对农机具的 销量，确保符合“三包”规定内 质量也是一次严峻挑战与 验。 的农机具服务；而维修门点的服 三包期内的农机具，农机手还可 务，是根据自己的服务能力、技 依赖生产厂和代理商的跟踪服 术信誉，面对的是过期农机具的 务；但对三包期后的农机具用户 有偿服务。每当过期农机具需要 而言，遇到大的故障无法维修时 帮助时，的确大家都很难抽出时 求助的心情，笔者也能领略几 间为过期农机具用户服务。 分。近期笔者接到数名三包期过 为了不让过期农机具用户 后农机具用户的求助电话，尽管 失望，我们在弄清农机具的受损 服务工作面广量大，但从电话的 程度后应及时帮助过期农机具 那一头，听到用户沙哑的求援 用户，联系维修人员或维修点， 声，笔者实在无法从口中说出 确保过期农机具有 “病”有人 “没时间”三个字。为此，笔者希 机具服务的确有一定难度。 治。同时，在没有落实好过期农 望借 《农机市场》杂志平台，谈 对此，笔者认为，首先要分 机具的“入院”手续时，作为销 一谈三包期后农机具的服务及 清楚三包期外农机具的故障受 售商必须要做到，该出手时就出 配件 应的几点体会。 损程度。比如变速箱齿轮坏了， 手，忙里偷闲帮助他们及时排除 不是每个用户都会自修的。又如 故障，解决后顾之忧。 三包期后如何服务 柴油发动机的故障，一般机手根 相信有很多代理商同行自 本就更谈不上 自己动手大修一 如何确保配件供应 觉不自觉地认为，农机具三包期 台发动机了，哪怕简单的换个 农业机械的配件 应，本来 结束，服务责任也就结束了。殊 “四组合”，恐怕他们也无法做 是一件正常的事，没有必要大惊 不知，当农机具在三包期外发生 到。而社会上的维修门市，在大 小怪。但由于农机具的产品质量 特殊故障而无法排除时，用户首 忙季节中，他们的收费会脱离标 不稳定，生产企业在市场实践 先想到的还是代理商。这也是对 准，加倍收取服务费用。笔者了 中,不断发现问题，不断改进，不 代理商的一种信任吧。但并不是 解到，大拖正常的换摩擦片“断 断更新，同厂家、同规格、同型 每个经销商都有能力做好三包 腰”分家，平时工时费也就 500 号的产品，上半年出厂与下半年 期外农