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人本位护理  -----医生的哨兵 患者的守护 户县妇幼保健院护理部 杨军 缺陷护理对“症”寻因 护理人员不足 过度治疗占用时间 专业技能差强人意 护士积极性受挫 医护配合机械被动 护理收费远低成本 时代呼唤护理变革 人本位护理的概念 要求护士回归本职工作 参与到病人的安全评估 早期发现代偿期改变 为患者提供差异化服务 人本位护理的概念 结果 以医患双赢为结果 最终达到： 医疗安全质量↑ 门诊量↑ 业务收入大幅度 ↑ 医疗纠纷投诉 ↓ 要求 高度关注患者，减少并发症，满足病人情感、心理和功能需求，提高患者身心方面的社会适应能力： 把被动服务提升为主动服务 把随时服务提升为全程服务 把规范服务提升为超越满意服务 要求 把单次服务质量提升为全面关注患者的生命质量、生活质量、生存质量 如何做出让医生满意的护理 护理管理流程 专业化 整体化 连续化 个体化 人性化 措施 医护一体查房 护士长晨会对夜班护士交班进行点评 床边交接班 责任护士参与医师查房 护理查房 科室集体培训 落实人本位结果 提高护理人员综合素质、专业技能 实施康复指导，缩短住院日。 护理业务量增加，缺陷、差错、纠纷、投诉下降 护理优良案例、感谢信、锦旗上升 患者满意度提高 “三方”（患者、护士、医生）满意率提高 监督考核 护士长80%时间在病房监督、指导，每天查房至少4次 护士长夜查房监督、指导工作 科室一级质控自查、监督 护理部二级质控督查、指导工作 院领导深入临床一线监督、指导工作 护士应具备的素质 有扎实的专业理论知识 有娴熟的护理操作技能 掌握急救技术和设备的使用 熟悉急救药品的应用 能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救 护士应具备的素质 具有高度的责任心 严守工作岗位 密观察患者身心情况变化 严格执行操作规程 认真落实查对制度 时刻牢记医疗安全第一 杜绝医疗差错事故发生 护士应具备的素质 具有敏锐的观察力 善于捕捉有用的信息 有丰富的想象力 勇于技术创新 护士应具备的素质 职业道德方面的素质 身体素质 文化仪表方面的素质 健康教育的义务宣传员 技能素质 娴熟的技术，是做好护理工作，满足病人需要的重要条件。基础护理学所教的护理技术，都是护士应该掌握的基本功。而娴熟的技术应是深刻理解技术操作的原理、目的、操作正规，手法熟练、准确，才不至于增加病人痛苦。 技能素质 1.要有应急能力 在患者病情剧变的情况下，护士应有细致入微的观察力，分析、判断能力，熟练的技能技巧，沉着果断地进行救护。练就急救技术，是护士技能的重要组成部分，是使病人化险为夷的重要保证。 技能素质 2.要有获取、交流信息的能力，护士时时在与工作信息、知识信息打交道，必须学会观察、阅读、检索、记录等搜集、提取、存贮信息的方法；并能以口述、文字表达等方式交流信息。以便不断提高知识水平和工作能力。 技能素质 责任护士应掌握的30项技能 责任护士应掌握的30项技能 责任护士应掌握的30项技能