促销员工作手册-16.4.18.pptVIP

促销员工作手册 内容 一、促销员的工作职责 二、岗位规范 三、仪容仪表 四、专业知识掌握 五、考勤制度 六、物资管理 七、活动执行注意事项 八、试吃推广要求 一、促销员的工作职责 1、绝对服从公司管理和安排，严格遵守公司及商场各项规章管理制度； 2、熟悉掌握品牌、产品及销售技巧知识，并能灵活运用； 3、积极配合公司各类型市场促销活动，在最大限度上提升销量； 4、严格按照公司要求陈列产品，并进行维护； 5、协助品牌的价格维护管理工作； 6、按指定的时间、地点参加例会及培训。（不得找借口搪塞不回公司开会，如非请不可，必须经过促销课同意。） 二、岗位规范 1、必须听从公司安排，遵守商场管理规定，与商场保持良好关系； 2、遵守公司保密协议条款，不得对任何第三方泄露有关公司内部资料、销售数据和促销活动等信息； 3、工作过程中，保持高度自信心和工作热情，并建立顾客信赖的专业顾问形象； 4、介绍产品时，应自信、清晰表达，声音需确保顾客能清楚听见； 5、保持微笑，耐心、礼貌接待每一位顾客，不得在工作时间内使用不文明用语； 6、工作时间内，禁止闲谈、坐/靠任何物品，禁止串岗、因私事使用手机，禁止饮食、擅自离开岗位等； 7、禁止与顾客、商场管理人员发生争执和冲突，有任何问题及时与督导汇报请示； 8、维护店内产品、促销品、宣传品的陈列，如出现促销物资短缺，应主动通知督导或业务，根据店内销售情况，及时补货，以确保店内库存保持在三天以上； 9、如有交接班情况，必须双方共同做好交接工作。 三、仪容仪表 1、必须规范穿着工作制服，并按要求配戴标识牌； 2、化淡妆，妆容大方得体，不得使用深色眼影； 3、不得配带闪亮、夸张饰物； 4、不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油； 5、头发保持整洁，不得披散头发，刘海不能遮盖眼睛，需将长发束起或盘起； 四、专业知识掌握 1、熟悉掌握公司所有产品基本知识，为顾客提供有效的购买 2、严格按照标准做好店内陈列，保持货品充足，货架陈列美观； 3、熟悉店内产品陈列位置与价格； 4、熟悉掌握，并能灵活运用销售技巧，以促进业绩的提升。 五、考勤制度 1、考勤是作为工资考核的重要依据，为及时发放工资，需严格按照商场规定的出勤时间上、下班，按商场要求做好考勤记录，并每月5号前向业务员督导提交上月的考勤卡。 2、考勤卡必须真实，规范。 六、物资管理 1、试吃品和赠品入库时需严格按照卖场的流程，保证试吃物料充足 2、试吃台和电磁炉使用的规范和保护，离职时的交接清点（需业务员和新进促销员的交接表签字证明为准） 七、活动执行注意事项 1、买赠信息的展示 2、TG的维护 3、赠品的使用和捆绑形式需严格按照公司要求 八、试吃推广要求 品尝台： （1）整洁：无脏物、无灰尘、无破损、无变形及表面清洁； （2）整齐：品尝台上只许摆放电饭锅、牙签、勺子、一次性托盘、免品纸杯等，电饭锅应放在品尝台的左边，勺子应放在盘子中。一次性的托盘、牙签、免品纸杯。盛水的容器及多余的托盘、待煮的食材等用品放在下方。 摆放：品尝台应放在客流量大且靠近面点、称台的地方，一般面对人流入口方向。 注：品尝使用过的物品（牙签、产品包装等）应及时放置在垃圾箱里，存放在隐蔽的地方。 例子： 1.初见顾客时：欢迎品尝海霸王---（什么试吃品品项） 2.顾客感兴趣，走过来了解情况时：我们的海霸王风味和口感都很好，您可以品尝一下 3.顾客在品尝时：您觉得怎么样？味道很好吧！可以介绍产品差异吸引顾客 4.顾客品尝后：您要是喜欢我们的海霸王，可以在冰柜上购买了 5.顾客走时：谢谢品尝 谢 谢！ 堆头主推产品同时陈列 赠品及产品陈列