养老机构运营典型案例.doc

《机构管理》之养老机构典型案例 中国典型养老案例之北京太申祥和山庄 中国早期从事民营养老产业，并首家采用会员制运营的北京太申祥和山庄，太申从1999年试营业试营业至今14年，专注养老产业潜心建设、运营，是国内目前较为成功的案例。 　　中国老龄化人口的快速增长为养老产业带来较快发展机遇，并开始吸引专业养老机构、地产商、 保险公司以及PE等各路资本驻足关注。但由于我国老年人消费水平以及养老产业市场化程度较低等因素，目前养老产业的 商业模式仍处于探索阶段。 　　什么样的养老产业的商业模式适合于中国呢?目前已经在做的商业模式都有哪些呢?就这个具体的问题，养老那些事儿将对国内现有的养老产业商业模式进行探讨，希望能够对有志于从事养老产业的朋友，有所启发! 　　今天我们来看看，中国早期从事民营养老产业，并首家采用会员制运营的北京太申祥和山庄，太申从1999年试营业试营业至今14年，专注养老产业潜心建设、运营，是国内目前较为成功的案例。 　　太申祥和山庄简介： 　　1、地址位置： 　　北京中关村生命科学园北清路5号 　　2、基本情况： 　　占地面积十万平米 　　养老住宿分为四个区域，分别是：颐太居、养申居、天祥居、年和居，取颐养天年之意，房型有单间、标准间、套间。 　　1999年开始试营业 　　2002年10月16日正式开业。山庄始终倡导以儒家文化为基础，提倡“天人合一”与“和为贵”的思想，致力建成以健康养生、养老、休闲度假等综合性山庄。 　　2004年底，成为首家通过ISO9000和ISO14000双标认证的敬老院。 　　3、经营理念： 　　给您一个祥和的家。 　　4、太申特色： 　　明清建筑： 　　太申建筑以明清王府风格打造的皇家园林，服务区与老人的生活区相对分离，互相融合，又不影响，服务区包括中医院、养生会所、书画院，餐饮服务分布在山庄各处。 　　文化特色： 　　太申有着浓郁的文化氛围，是传统文化试验基地 北京市首批中医药文化旅游示范基地，太申有书画院和中医之家等传统文化场所，并经常举办各种文化活动。 　　中医特色： 　　太申拥有最好的传统中医资源，“俯仰汲天地，德能示古今。” 古代太医亦称御医，太医馆汇集了曾担任毛泽东、周恩来、朱德、邓小平等党和国家领导人的保健医生和现任领导人的保健专家;国医泰斗及四大名医嫡传弟子;中国中医科学院首席研究员等60多位“皇城御医”。由原中央保健局局长王敏清教授亲笔题名，并担任太医馆名誉馆长。太医馆提供临床诊疗服务，权威的专家会诊服务，中央首长保健局医式的健康管理服务，独具特色的养生保健服务。 　　养生特色： 　　太申在传统中医的基础上，开发了系列养生服务，包括金汤药浴、腹推、骨诊、针灸等。 　　养生餐也是太申用心研究的一大特色，菜品精致，用料讲究，营养、味道均非常不错。 　　5、运营模式： 　　太申祥和是国内首家实行会员制的养老模式的养老机构，设计的养老会籍有：太申养老会籍、太申尊老会籍、太申至尊尊老会籍共计三种，目前主推太申至尊尊老会籍。 　　1、会籍取得： 　　经院务会审核批准，签订《入院协议书》后交纳入院押金120万元人民币。 　　2、会员权益： 　　(1)年龄在50周岁以上的会员和拥有祥和会籍/太申养老会籍的直系亲属均免费享有本院提供的专属客房(一居室一套)的居住权。 　　(2)年龄在50周岁以下的会员，其拥有祥和会籍/太申养老会籍的直系亲属免费享有本院提供的专属客房(一居室一套)的居住权，但会员本人在50周岁之前不得居住专属客房。 　　(3)会员免费享受以下康乐场所：游泳池、净桑拿、棋牌室、图书资料室。 　　(4)会员享受每年两次免费常规健康体检。 　　(5)会员可享用标准套餐、餐厅单独小炒。 　　(6)会员每月享受免费理发、修脚各一次。 　　(7)会员每周享受免费搓背、剪指甲各一次。 　　(8)会员使用专属客房所用电、热水、凉水按北京城市居民收费标准执行。 　　3、会员转会与退会： 　　(1)会员转让会籍，须以书面形式通知本院，经院务会审核批准后交纳100美元手续费。 　　(2)本会籍期满后，会员办理退籍，须以书面形式通知本院，本院在7天内退还入院押金本金。 　　(3)本会籍有效期未满，会员办理退籍，须以书面形式通知本院，经本院院务会审核批准后，在本会籍有效期满后7天内退还入院押金本金。 　　除了养老会籍以外，太申的收入来源还包括：餐饮、住宿、会务、医疗、养生等。 　　太申祥和山庄经过十余年的潜心经营，目前已经建立了一套完整有效的养老运营服务体系，并积累了丰富的养老服务经验，我们希望整理和研究这些宝贵的经验，提供给有志于从事养老产业的朋友参考。