网络教育银河E学堂培训方案.ppt

* * 网络教育—银河E学堂培训方案 银 河 E 学 堂 * 网络教育—银河E学堂培训方案 银河E学堂产品介绍 * 网络教育—银河E学堂培训方案 “银河E学堂”是中国联通河北分公司面向中小学师生、家长、在校大学生及各类在职人员等公众客户提供的学习辅导平台，客户通过互联网或拨打联通固话及小灵通可以获得在线作业辅导、学习方法的指导和学习难题的解答，了解更多有关老师及学校信息。 “银河E学堂”是学生学习辅导、自主学习的网络学堂，是一座学校、家庭和学生之间三位一体的交流和沟通桥梁。提供亲子与学前教育、课外辅助辅导、综合素质教育、继续再教育、语言能力及职业素质提升等在线学习多项网络教育资源服务。 业务概述 * 网络教育—银河E学堂培训方案 百年大计，教育为本。教育问题关系到为国家培养面向未来的合格人才。望子成龙、望女成凤是天下每一个父母的心愿。帮助孩子学习和成长，家长和老师的互动是关键。 市场前景分析 作业遇到难题 问老师 怕打扰老师休息 不好意思怕老师说 老师不一定有时间 问同学 找不到同学 同学也不会做 问家长 爸妈工作繁忙 爸爸妈妈也不会做 不会说我上课没认真听吧 * 网络教育—银河E学堂培训方案 业务内容 * 网络教育—银河E学堂培训方案 语音信息服务 河北联通固话及小灵通用户拨打1161660即可享受银河E学堂语音教育辅导服务，获取更多教育和培养孩子的正确理念及科学的学习方法。用户按包月收费方式。目前每月只收取包月费，不收取任何其他费用，也可以拨打1161660进行业务咨询、建议，拨打全免费，没有通话费。 目前，已经针对全省小学、初中、高中客户，开通了相应语音信息业务。 G网手机拨打1161660已开通服务 * 网络教育—银河E学堂培训方案 业务使用流程 小 学 与 初 中 用 户 高 中 用 户 拨打1161660 按1键 进入 学习辅导 作业辅导 名师互动课堂 按2键 进入 校园信息 按3键 进入 专家答疑信箱 按 0 键 人工服务 拨打1161660 按1键 进入 校园信息 按2键 进入 高考专线 按3键 进入 专家答疑信箱 按 0 键 人工服务 * 网络教育—银河E学堂培训方案 互联网服务 银河E学堂通过搭载先进的多媒体、网络技术，借鉴传统教学的师资力量和教育教学方法，针对现行的教育政策、课程标准、教材，完全适合新课程、新标准，将优质教育资源与现代信息技术相整合，使任一学生、任何时间、从任何章节开始,自主高效学习。 根据不同年级的用户提供不同的服务 幼儿园 小 学 初 中 高 中 校园快讯 成长在线 专家答疑信箱 宝宝乐园 校园快讯 专家答疑信箱 成长在线 课外乐园 校园快讯 专家答疑信箱 中考在线 校园快讯 专家答疑信箱 高考在线 * 网络教育—银河E学堂培训方案 产品特点 1、模式创新、形式灵活 通过构建图、文、声、像并茂的交互式远程教育系统，开拓新型的教育模式。 2、便捷性、及时性 辅导时间充裕、灵活。当天的课程当天消化，不积攒，易养成良好的问题解决习惯。 3、费用低 传统家教的费用较高，而网络教育采取新的运营模式，学生一个月内无论拨打多少次电话或者网上提问都仅收取包月费，除此之外不再产生任何费用。 4、孩子沟通无障碍 孩子可以在电话和网络中畅所欲言，按照自己的思路去跟家教老师沟通交流，既解决了问题又锻炼了孩子的语言表达和交流沟通能力。 5、师资专业化 电话和网络家教有固定的师资力量，所用辅导材料全部是跟学校的现行教材同步的，讲解要点与学生在课堂上所学到的知识完全一致。 * 网络教育—银河E学堂培训方案 产品资费 “银河 E 学堂”服务是按月收取包月服务费的，无论拨打多少次、登录网站多少次都只有包月费，无通讯费及其他费用。 固网及小灵通用户：初中小学用户8元/月,高中用户3元/月。 手机E学堂用户：包月费（8）元/月 * 网络教育—银河E学堂培训方案 使用流程 固网小灵通及手机用户可通过拨打 1161660 根据提示音进行相应按键，收听服务内容或享受个性化人工服务。 小学与初中用户使用流程： * 网络教育—银河E学堂培训方案 高中用户使用流程：? 使用流程 * 网络教育—银河E学堂培训方案 产品订制 客服定制： 当客户从其他宣传信息了解并自愿定制时，拨打服务号码1161660转为人工客服流程，客服录音后，为客户开通业务作为定制客户保存;或到当地营业厅申请开通。 * 网络教育—银河E学堂培训方案 产品退订 退订方式： 1）客户拨打服务号码1161660按0号键退订。 2）客户拨打客服号码退订。 3）客户拨打10010退订。 4）营业厅办