湖南华良实业中意电器售后简捷方式.doc

湖南华良实业中意电器售后简捷方式 【一】。维修总费用核算标准 ①冰/洗上门服务的总费用=维修费+路程费+上门费 ②冰箱拉修服务的总费用=维修费+路程费+上门费+搬运费 ③冰箱外挂冷凝器和自制蒸发器的总费用=维修费+路程费+上门费+材料费 ④冰箱拉修外挂冷凝器和自制蒸发器的总费用=维修费+路程费+上门费+搬运费+材料费 备注：1、自制蒸发器、外挂冷凝器、内漏机修理要求提供照片给公司结算人员 2、中修和大修要求提供发票复印件 1.维修费标准 第一条 双缸洗衣机维修费标准 维修费 分类 维修项目 元/台 小修 修理、更换：电容、定时器、大小盖、波轮、电源线、控制台、盖圈、平衡圈、其它检修项目 10 中修 修理、更换：减速器、皮带轮、联轴器、 15 大修 修理、更换：脱水桶、电机、底座、皮碗、箱体 20 第二条 全自动洗衣机维修费标准 分类 维 修 内 容 元/台 小修 修理、更换：进水阀、排水牵引器、安全开关、水位开关、水位传感器、电脑板、连接管、溢水管、空气管、调节脚、盖板、皮带、其它检修项目 15 中修 修理、更换：底座、吊杆 20 大修 修理、更换：内桶、外桶、离合器、电机 25 第三条 冰箱维修费结算标准 维 修 费 分类 维修项目 元/台 小修 非制冷系统修理、更换：温控器、门体、门封条、铰链、压机附件、处理噪音等 20 内漏机鉴定、粘补用户家冰箱内胆 40 中修 换过滤器、电磁阀、处理系统堵、补焊、换压机、冷凝器、蒸发器 100 大修 保温层内的制冷管路部位修复（含保温材料和管路修复材料费） 120 2.上门费标准 特约维修网点自用户报修之日起24小时内上门维修的可以结算上门费20元（可和用户约定时间），48小时内上门维修的可以结算上门费10元，超出48小时上门维修的不享受上门费结算。 3.路程费标准 用户所在地距特约维修网点的单程距离超出10公里远程路费补贴计算方法 冰/洗上门服务的路程费=（单程公里数-10公里）×1.5元 冰箱拉修服务的路程费=（单程公里数-10公里）×2.5元 4.搬运费标准 冰箱拉送维修服务的可以享受40元/台的搬运费。 5.材料费标准 外挂冷凝器加补材料费40元/台、自制蒸发器补材料费100元/台 【二】。结算费用的凭证 结算维修记录单（红联） 保修卡（上门服务找用户要），填写完整，盖章签字，贴于维修记录单后面 400派工单号（13位数），填写到维修记录单的右上角。 【三】。400派工流程 1.400派工是由我司总部售后部派出给特约维修网点的指令。 2.400派工单号为13位数。 例如：0112030101050。 01 为系统内部代码。 120301 为12年3月1日。 01 为系统内部编码。 050 为上门服务的单程公里数。 【四】。联系方式 售后服务热线 4007006778 陕西售后管理员，黎许18673181246. 陕西售后QQ 【五】配件申请和返回 配件申请单位：西安英奇电器电话：029029 配件返回地址：西安，新城区，万年路和信市场，英奇电器。 陶玉环(收)电话：029029【六】维修费结算地址 寄：西安，新城区，万年路和信市场，英奇电器。 陶玉环(收) 电话：029029 【七】重点强调 所有的上门服务必须得到我司400总部派出的13位数的派工单号后，方可上门服务。 特殊情况下，也务必先通知售后经理（黎许18673181246），得到通知，方可上门服务。