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提高知识型员工忠诚度的思考 　　摘要：员工忠诚度，是员工对其单位认可程度的最高体现形式。本文以知识型员工为主要研究对象，从分析知识型员工的基本特点入手，着重就影响知识型员工忠诚度的主要因素及提高知识型员工忠诚度的主要途径进行了分析和判断，以便能在提高知识型员工忠诚度方面提供有益的借鉴 关键词：知识型 知识结构 员工 忠诚度 独立人格 中图分类号：F404.1 文献标识码：A 企业的性质，决定了其本身员工知识结构的特点。由于知识型员工自身的经历、专业知识以及思维方式等不同，他们在对企业忠诚度方面通常具有独有的特点。根据员工特点，提高其对企业的忠诚度，对于激发他们的积极性和创造性，提高企业竞争力有着极为重要的作用 一、深刻把握知识型员工的基本特点 知识经济时代，掌握知识和知识的转化尤为重要。知识型员工不仅是掌握专业知识的集中群体，也是实现知识转化的骨干力量，对企业发展的重要性不言而喻。要提高知识型员工的忠诚度，就要分析和研究知识型员工的基本特点，并从这些特点出发找到相关的途径和方法 从工作性质看，知识型员工的劳动成果，不同于主要从事体力劳动的员工，他们在企业中要么从事技术工作，要么从事管理工作，要么从事某个方面的研究工作，其劳动成果更多地体现在其设计、管理以及其在某一个方面的研究课题、论文等方面，而不是核算其生产或销售了多少产品，不能像计件那样来衡量其劳动成果 从性格特征看，知识型员工一般有着相对独立的人格，对事物有着自己独到的思想和见解。他们通常极为自信，当有不同意见时，一般会固执己见，甚至达到宁折不弯的程度。但是在处理人际关系方面，则显得相对不足，他们很在意社会或者同事对自己的评价，要面子，在工作或者事业遇到挫折的时候，心理负担较重，却不擅于排解自己的情绪 从其价值追求看，他们注重实现自身的价值和社会地位。一般来说，他们进取心较强，对工作具有责任感和使命感，希望通过自己的努力，在事业上有一番作为或者在专业上能够取得一定的成就。因此，他们看中的是企业的环境是否有利于自己的前途发展，或者能否发挥自己的专业特长。如果环境不好，即使待遇再好，他们也会考虑放弃这份工作，因为他们在追求物质利益的同时，也考虑有没有一个自由的学术空间，或者能不能在自由的环境中尽情发挥一技之长 二、影响知识型员工忠诚度的主要因素 那么，企业的哪些因素影响到知识型员工对企业的忠诚度，这些因素又是如何形成的呢？ 一是企业文化是影响知识型员工对企业忠诚度的潜在因素。企业文化是企业的软实力，也决定了员工在什么样的环境中进行工作。一方面，一个有专业特长的员工来到一个新单位，最直接的感受是企业的氛围是否适合自己，这种“第一感觉”就是对企业文化的直接反应，影响到对企业的喜厌，或者说对企业的接受和认可程度；另一方面，知识型员工更希望同事与同事之间，上级及下级之间有着平等和谐的关系，相互之间能够在工作上、学术上各抒己见，而不是看谁的地位高，谁就说了算。一般来说，如果一个企业经常将行政等级分明的上下级关系带到学术讨论中，会给知识型员工一种压抑的感觉，长此以往，会极大地挫伤那些专业人才尤其是高级专业人才工作的积极性和创造性，进而影响到他们对单位的忠诚度，一旦遇到好的机会，就很有可能把自己的专业知识奉献给另外一个单位。因此，构建一种和谐、平等、向上的文化，对知识型员工集中的企业来说，显得格外重要 二是有效的激励政策是影响知识型员工忠诚度的直接因素。员工对一个企业的认可程度和忠诚程度，取决于企业能不能做到公平公正、奖罚分明。知识型员工最在意公平公正，他们不怕付出，但是很在意付出以后能否得到相应的回报。这种回报一方面体现在奖金、奖励等物质方面，另一方面体现在单位和社会对他的认可及口碑。如果奖惩激励机制不科学，做不到奖勤罚懒，或者对有突出贡献的员工不能给予适当的物质或者精神奖励，特别是在科研成果、职称评定、晋升等事关自身荣誉和切身利益方面不能做到公平公正，他们很容易产生消极情绪，长此以往，会严重动摇他们对单位的信任，从而降低对单位的忠诚度 三是企业为知识型员工所提供的发展空间是影响他们忠诚度的决定性因素。如上所述，知识型员工一般有很强的进取心，渴望在事业上做出一番成就，在企业中有一定的社会地位。如果企业上升通道畅通，真正能够做到识才用才，使那些专业能力突出、协调能力强、贡献大的人能够得到提拔和重用，让知识型员工看到发展的前途和机会，那么其对企业的忠诚度必会大大提高；相反，如果人才得不到重用，甚至受到压制，遏制其发展，就会让员工对从业前景感到迷茫，失去信心，进而丧失工作的积极性和创造性，降低对单位的忠诚度。现实中太多事例表明，那些跳槽的高级人才，之所以跳槽，很重要的一点，就是感到原单位没有发展前途，与其在原单位无所事事，不如找一个