严寒天气供水应急预案下的实践与思考.pdfVIP

镛 鞠—I瞰 灞●睫 目一 老总论坛 · CITYANDTOWNWATERSUPP啊 · LY 1．一●一，r 严寒天气供水应急预案下的实践与思考 徐州1首创水务公司党委书记、副总经理 孙美华 2016年春节前夕，华东、华南、西南大部分地区遇到几十年一遇的极端寒潮天气，徐州最低极端气温 达到零下 l5．4度，是气象预报三十年以来的最低值。保证极端寒潮天气期问的应急处置安全供水 ，借用媒 介的力量和支持，徐州首创水务有序组织，全力应对，较好实现供水预案应急响应和供水服务任务。 一 、 未雨绸缪 ，及早应对 早在 2014年，为更好服务市民，提升公司服务社会水平和应急状态下的危机处置能力，结合公司已有 的 “三合一”体系，于2014年 1月重新修订了应急预案体系，建立了 《应急预案管理办法》，其中包括 《液 氯泄漏应急处置方案 》等 11个预案管理，实现了生产、运营危险源全覆盖。2012年冬，徐州地区曾遭受 严寒侵袭，短时间内温度下降至零下 13摄氏度。当时，公司为及时掌握天气信息，主动对接市气象局联动， 及时掌握第一时间的寒潮天气预警，提前预判，有效处置了徐州市政重点工程东环快速路施工对管网的损 毁，最大限度提高了保障供水效率。 2015年末冬季到来后，公司记取2012年严寒天气 的经验，公司一方面加强与气象部门的联系，一方面全 面部署，积极做好服务应对。在 2015年 11月23日月 度客服例会上，要求公司所属管线管理部、营业所、客 户服务中心、生产安全部、党群工作部等部门应认真做 好各 自范围内的防寒防冻相关工作，避免和减少冰冻灾 害造成的各类损失。及时、有效地解决因冰冻造成的停 水或水压低现象。 公司党群工作部在2015年 11月23El至2016年 1 月 2013多次通过电视传媒 《徐州新闻》、《徐州夜新闻》 栏 目，《徐州 日报》、《都市晨报》、《彭城晚报》三家报 社和徐州广播电台等主流媒体发布防寒保暖宣传信息和 冬季用水提醒，同时通过官方微博、微信、社区户外电 子屏发布用水设施的防冻保暖信息。 公司发挥服务网格化优势，向业务单位营业所发放 城镇供水 NO．42016 1 — y ·老总论坛 · 了数以万计的防寒垫，并主动向小区物业释放防寒保暖信息。管线管理部做好排气阀防冻包裹]二作，备齐 供水管道及水表抢修备品备件。路面冒水 (漏水 )第一时间现场处理，做到维修及时陕捷，施工现场做好 防护措施，防止路面结冰造成人员伤害。生产安全部督促水厂做好厂区内裸露水管防寒保暖以及生产设备 的维护工作。做好水压调度，防止用水管道上冻。工程管理部做好新接收小区、无人居住的小区立管防控， 关好表井门。针对上房率较低的小区，做好相关管道井立管的防寒保暖工作，防止远传智能水表冻坏。巡 线队加强巡线管理，避免因覆土减少发生冻管或压坏管道的事故。客户服务中心从2015年 11月23日起替 换语音提示信息，提示市民提前做好用水设施的防寒保暖工作，营业大厅内醒 目位置摆放防寒保暖宣传手 册。用户发出冻表求助信息后，参照以住冬季冻表更换流程。及时反馈管线管理部、营业所做好应急换表 准备，资源共享。 二、响应预案，应对处置 2016年 1月20日，公司接到了徐州市气象局发来的寒潮天气来袭的预警。预报徐州地区气温将伴随 降雪出现大范围降温，将给全市的生产生活带来严重影响。公司按照市气象灾害预防工作领导小组办公室 《关于启动气象灾害Iv级应急响应通知》要求召开会议，安委会研究决定启动 《冬季供水防寒防冻应急预 案》。启动时间：2016年 1月20日，关闭时间2016年2月 18日。受寒潮影响，1月23日至24日用户反 映冻表冻管造成的无水较多，25日至29日期间报修报漏达到峰值。在此期间，公司每天下午 16：30组