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维基思维在企业研发管理中的应用 摘 要：维基经济学的得名，缘于维基百科全书网站的巨大成功，维基经济学所倡导的四个新法则——开放（openness）、对等（peering）、分享（sharing）以及全球运作（acting globally）——正在取代一些旧的商业教条，许多成熟的传统公司正在从这种新的商务模式中受益。主要通过维基经济学标杆企业的案例分析，讲述维基经济学及其倡导的维基思维在企业创新管理和知识管理中的作用。 关键词：维基经济学；创新管理；知识管理 引言 前一阶段，《货币战争》在网络上广受欢迎。该书的热销很大程度上是因为它在写作和宣传上借鉴和利用了维基的思维。维基一词源来自于夏威夷语“快点快点”（wikiwiki）。最初由沃德·坎宁安（wardcunningham）于1995年在自己开发的超文本系统中应用，此后逐渐延伸到哲学、科学以及经济等领域。但它的主体精神仍旧是开放、对等、共享，以及全球运作下的大规模协作。本文主要讨论维基思维在经济学中的应用及对集团one管理模式的借鉴意义。 一、维基经济学——来自于大众、传播于大众、服务于大众的新经济时代智慧法则 维基经济学的得名，缘于维基百科全书网站的巨大成功，维基经济学所揭示的四个新法则——开放（openness）、对等（peering）、分享（sharing）以及全球运作（acting globally）——正在取代一些旧的商业教条，许多成熟的传统公司正在从这种新的商务范式中受益。 开放：很多公司对网络、分享的态度都有所保留，主要是因为传统智慧认为，公司通过严密控制最梦寐以求的资源来进行竞争。而一个透明的企业支持透明并积极公开企业信息，使公司的员工更好地了解企业的动态和决策者的方向，适时把握和推进公司的发展，在谈判和发展方向上，更能平衡与外间的交流与沟通。这将会导致企业之间、员工与企业之间增加高度的信任感，可以带来成本的降低和顾客的忠诚度的提升。 对等：是指企业与员工、企业与顾客产生平等价值观，即：付出的与收获的、交易的与忠诚的之间产生一个平衡依存的关系。 共享：依逻辑推断，共享可应用于所有行业。公司在大力保护知识产权的同时，需要保护的应该是保护王冠上的明珠，而不是将所有的公司知识产权都藏匿起来。若过于隐匿，则不能有效地协作。与其花费很多去保护所有的知识产权，还不如通过共享部分知识产权，实现双赢。 全球运作：可以利用全球资源进行共同协作，在一个国家内可以把自己的分部、各个工厂、各个经销商之间建立起一个运作的关系合作体，让大家可以以一个整体来协作，建造一个没有限制的系统。 二、维基经济学在企业研发管理中的应用 （一）维基经济学在企业创新管理中的应用 研发管理就是在研发体系结构设计和各种管理理论基础之上，借助信息平台对研发过程中进行的团队建设、流程设计、绩效管理、风险管理、成本管理、项目管理和知识管理等的一系列协调活动。 在研发管理的过程中，对研发项目的管理和研发过程中所产生的知识的管理是企业提升自身竞争力的“增高器”。 案例分析：宝洁公司的“创意集市”——以消费者为基础的，全员参与的开放式创新模式 宝洁公司被公认为“维基思维标杆企业”。公司在2000年就开始引入了维基思维，实行开放式创新模式，积极与终端顾客沟通，和企业外部的研发组织及个人互享科研成果，向市场推出消费者最理想的产品。 2000年，当时的宝洁面临着近乎“斩首”的困境。内部大量的研发成果因为没有配套的战略规划反而成了负担；来自同行业的威胁，使得宝洁快销行业老大的市场地位正一点点被蚕食。公司多次向股东们提出收益利润预警，公司市值缩水了一半还多。 临危受命的ceo雷富礼（a.g.lafley）力排众议提出了“开放式创新”的理念，将宝洁的心脏——研发（researchdevelop）扩展为联发（connectdevelop），即打开公司围墙，联合外部松散的非宝洁员工组成群体智慧，按照消费者的需求进行有目的的创新，再通过技术信息平台让各项创新提案在全球范围内得到最优配置。 2000年之后，宝洁开始认真聆听消费者为什么拒绝他们推出的新产品，以及他们希望获得什么样的产品。2002年，宝洁创立了专门的消费者嵌入计划，即“在生活中体验”。宝洁的雇员定期拜访顾客，设身处地的了解他们的需求是什么。除此之外，宝洁还会借助一些市场调研机构，了解最终消费者的需求。 进入网络时代，消费者参与产品设计的形式也变得更加丰富。宝洁的研究人员会为每一个新产品都成立一个社交网络，邀请顾客对他们的新产品提出意见。研究员在社区中不断的发布自己的计划和中间性研究成果，然后听取社区成员的意见完善产品。网络社区的大规模讨论，让各种可能的失败只发生在研发的初级阶段，把研发失败的机会成本降到了最低。 当然，很多时候宝洁需要在外部寻求帮助。宝洁的futurework