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营销部督导职位说明书 职位名称 区域督导 所属部门 营销部 直接上级 营销经理 直接下级 店长 任职资格 1．学历、专业知识：高中以上，具有店铺管理、专业知识培训等相关专业能力 2．工作经验：具有二年以上相关管理经验，三年以上店铺实际管理经验 职 责 一 职责表述：区域店铺销售目标的制定与完成。 工作 任务 1．根据月度计划制定本区域的周、日计划，并分解到各店铺，跟进到完成计划销售目标。 2．每月编写月报总结：完成业绩店铺的经验推广与分享，未完成业绩店铺的总结与反省。 3．每周出周报表分析，及时掌握客户业绩和盈亏情况。 4．每月在规定日期内递交下月工作计划。支援客户前要计划完整，回来后要详细总结。 考核重点：管辖区域店铺的销售达成措施和业绩完成情况。 职 责 二 职责表述：店铺管理过程的督促与监控。 工作 任务 1．重大节假日前提供竞争品牌的促销活动，本品牌活动的分析、执行，确保业绩达成。协助客户季中和季末的活动制定及推广。 2．针对店铺管理过程中存在的问题，及时进行有效解决，保证店铺业绩平稳提升。 3．商品培训（陈列、搭配、FAB、QA）的指导，企划方案的培训，节假日和重大活动氛围的布置普及。店铺形象的维护与提升。 4．新店开业支援，组建团队，复核商品及物料件数。教会店铺与商场、分公司对账，核算盈亏利润。 5．建立并完善店铺的各项规章制度，培训店长日常工作管理流程及提升导购员的销售技巧。 考核重点：店铺管理水平的提升，各项规章制度的落实程度。 职 责 三 职责表述：店铺商品库存的控制与管理。 工作 任务 1．协助客户订货。定货前的数据分析与整理，协助客户制定订货金额和结构的占比。 2．熟悉各店铺库存，清楚各类别的占比、金额、件数，调整货品结构，确保库存合理。 3．及时调拨店铺货品，真正帮到客户解决滞销库存，补到畅销货品，提高销售额。 考核重点：店铺库存商品的控制程度。 职 责 四 职责表述：客户与商场关系的维护。 工作 任务 1．用心维护与客户，商场领导之间的共赢平台，及时沟通公司的各项理念，交流管理经验。 2．及时更新加盟商的客户档案。培养客户对业绩的跟进、货品的管理、人员培养、与商场关系维护。 3．与客户沟通店铺人员的奖金制度，共同建立完善薪酬体系和奖励机制。 4．发现问题及解决的方法，详细沟通督导离开后客户需要跟进的各个方面。 考核重点：客户关系的稳定性与销售额的提升，商场领导对本品牌的认可程度。 职 责 五 职责表述： 各部门的协调与沟通。 工作 任务 1．每周与货品部人员沟通客户的：货品结构、库存件数与金额占比，及时调拨商品，有效管理库存。 2．每周与企划培训部沟通最新企划，培训方案。与陈列部沟通陈列标准的制定，并且组织执行。 3．每周召开工作会议，总结工作中的经验，共同分享。有效上传下达公司的管理要求和管理理念。 4．保管好出差票据、凭证，及时与财务报账。 考核重点：各项任务是否及时完成和落实程度。 职 责 六 职责表述：VIP的推广及维护。 工作 任务 1．店铺会员的招募，会员卡的普及与管理，并及时更新会员资料。 2．店铺会员的活动制定，活动过程管理，活动效果的评估。 3．维护VIP系统的落地，优化VIP的服务体系。 考核重点：有效会员数量的增加，是否多次购买产品。 职 责 七 职责表述：自我形象管理，自身能力的提升。 1．出差到加盟商店铺，要严格要求自己，遵守店铺各项规章制度，树立榜样，起到带头作用。 2．个人形象要求100%达标：女生必须淡妆上岗，男生必须穿着本品牌衣服。 3．在支援店铺禁止接打私人电话，工作电话低于5分钟，在工作时间内严谨串岗窜店铺。 4．不断反省工作中的不足，通过学习与分享提高自己的工作能力，来胜任本职工作，满足客户需求。 考核重点：客户满意度调查表的回访分数。