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认真践行群众路线 着力解决居民诉求 汪清县新华社区南山便民服务站在深入开展党的群众路线实践教育活动中，增强责任意识和群众观念，转变工作作风，把切实解决居民群众诉求作为民生工作的出发点和落脚点，畅通居民群众诉求渠道，切实把解决居民群众诉求作为开展党的群众路线教育实践活动的重要举措，高度重视居民群众的诉求，用践行群众路线解决居民群众诉求中反映的突出问题，实现了教育实践活动与社区实际工作的双促进。 南山便民服务站认真践行群众路线，准确把握教育实践活动要求，将教育实践活动开展与社区实际工作相结合，切实将活动成果转化为推动社区工作的正能量。从居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题着手，满腔热情地帮助解决居民群众的各种诉求，居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题往往是事关居民群众最迫切、最要紧的权益问题，切实把居民群众诉求工作做深、做细、做实，及时受理居民群众咨询、投诉、举报，以务实的作风提升服务效能，着力解决事关居民群众切身利益的诉求，建立了居民群众诉求信息登记制、诉求事件信息反馈制和诉求信息电子档案等工作制度，明确了工作责任，确保社区工作人员掌握每位居民的诉求全面透彻，及时协调相关部门予以解决，对于暂时不能解决的的问题，将相关部门的答复意见及时反馈给居民群众，取得居民群众的理解和支持，确保居民群众的诉求事事有回音，件件有落实，真正把群众路线落到实处。 自教育实践活动开展以来，南山便民服务站共计接待居民群众来电、来访53人次，受理居民诉求47件，帮助解决供水供热、管道维修、卫生环境、帮扶救助、医疗保障、物业管理等居民生活难题42件。