管理学第11章20140611版).pptxVIP

;管理活动与管理理论的发展;第11章 控制与控制过程;;1;;1.你喜欢去肯德基吗？;;用严格标准和控制手段树立肯德基的高品质形象;经过长达15年的精心准备，耗资15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是，美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法象预期那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行…… 哈勃望远镜的例子说明了，在一个组织机构中，如果没有控制将发生什么。;尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到 ——斯蒂芬·罗宾斯;组织工作----- 领导工作------- 明确分工协作关系 调动员工积极性;控制：按照计划标准衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。 控制职能（广义）：由管