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旅游管理信息系统 实训报告PPT讲解 June 11, 2015 13旅管4班 王 欢 1．联达动力酒店综合信息系统 开发者：联达动力 主要特点：OA和HR一体化解决方案,融合酒店特征的综合办公管理,契合酒店特色的人力资源管理,全面共享的集团化应用,灵活便捷的移动办公平台 2．北京中软好泰CSHIS管理系统 开发者：1990年北京中软好泰酒店计算机系统工程公司成立，研发了中软好泰系统CSHIS。 主要特点：积极倡导先进的PMS+Switch模式（即酒店管理+网络营销的模式），通过最新推出的HTSwitch系统，为酒店提供科学先进管理手段的同时，也不断拓展网络营销的客源渠道，节约网络营销的人员、时间和运营成本。 5种常见饭店管理信息系统名称、开发者、主要特点： 4．广州万迅千里马饭店管理系统 开发者：千里马饭店管理系统 最初由广东劳业电脑系统 开发公司于1993年推出DOS版， 1998年推出WINDOWS版。 主要特点：唯一一家前后台及所有相关产品 均为自主开发的全面一体化整体 酒店解决方案提供商。前后台一体 化， 所有系统实现数据共享，互联互通 ，只需选择万迅一家公司即可满足酒店 及娱乐行业的所有IT需求。 5．北京泰能公司饭店信息系统 开发者：北京泰能计算机系统工程公司 成立于1993年，在1994年推出了国内 最早的WINDOWS版饭店管理软件 （采用Paradox数据库）。 主要特点：遵循OTA-HITIS标准的国际化产品，为谋求 用户利益的最大化而努 力。这不仅包括让 用户享有更多有用的功能和特色， 而且包括全面开放的介面软件(Interface)标准， 让所有用户都能自由选用全球 所有国际化产品，以充实自己的武备库。 3．北京华仪饭店管理系统 开发者：1979年清华大学教授金国芬为北京前门饭店开发了一个具有查询功能的酒店管理软件，开创了国内酒店管理的先河。 主要特点：华仪酒店管理系统是目前国内领先的酒店管理系统，它结合多年的4星5星级酒店管理规范，目前创新推出B/S(Browser/Server，浏览器/服务器模式）数据结构数据库，华仪HY.COM版酒店管理系统是国内第一套B/S架构的酒店管理系统。 顶尖酒店管理系统的功能操作模块有： 11个模块 1 1.前台操作 2.预定管理 3.收据 补打印 (开房、消费记录、结账退房、续收或退还客人预付款、客房状态查看、换房)； （预定、预定入住、修改预定信息、解除预定、预定客人消费记账、预定信息一览图） （预付款凭证补打印、结账单补打印、结账改为未结账、外卖单据查询及补打印） 4.现金管理 5.信息查询 6.报表统计 （交接班、缴款、收支管理、各操作员目前金额数、改正错误金额数） （客房结账明细总表、客房结账汇总报表、客人来源统计报表、消费商品统计报表、营业日报表） （客房结账明细总表、客房结账汇总报表、客人来源统计报表、消费商品统计报表、营业日报表） 7.库存管理 8.会员卡管理 9.储值卡管理 （办理入库、入库单据查询、按供货商统计报表、办理出库、出库单据查询） （发行与注销会员卡、浏览会员卡、会员卡刷卡明细、会员卡转卡、会员卡房价方案） （发行储值卡、查询储值卡信息、储值卡刷卡历史明细、储值卡充值、操作员充值记录）； 2013年6月6日 10.基础资料 11.账号权限管理 （基础代码、折扣卡代码、挂账单位代码、操作员房价折扣权限、身份证代码） （用户历史使用记录备案、用户管理、权限管理、软件设置、计费设置） 顶尖酒店管理系统的功能操作模块具体步骤 1.前台操作: 开房（填好客人的信息，例如姓名，性别，证件名称，身份证号码，入住类型，付款方式，预付款等等， 然后按客人要求选择房间，如果是会员还可以选择下面的会员房价按钮输入会员信息就可以，之后保存订房信息 1 2.消费记账（选择在住房号的客人，输入他消费的东西的拼音字母简 或者直接点击然后按保存，打印消费单） 3)结账退费（选择在住客人中要结账的，按需要选择正常退房或者挂账，按提示操作，打印酒店消费单，客人签字） 4)续收或退还客人预付款（在客人在住期间或者离店前可以查看，根据需求操作） 5)客房状态查看（实时查看客房状态） 6)换房（由原来客房换到新的客房，可以选着实行原来房价和实行现在换房房间的房价，打印换房单据）没有单据打印预览 7)单位挂账房统一补款（对于单位统一挂账支付的一起结账付款操作，选着付款的单位方，检索未补清账单，打印） 8)外卖（对于外卖的销售记录，我自己觉得很多酒店可能都不太需要其余人外卖服务，更多的应该是针对住店客人的） 2 2.预定管理 1)预定（和开房步骤大体相同，填好客人的信息，例如姓名，性别，证件名称，身份证号码，入住类型，付款方式，预