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通过微表情看透对方 微表情在商务谈判中的作用 第一，掌握谈判的主动权。在商务谈判中，如果你想准确知道谈判对手的一些真实想法，通过捕捉到的一些微表情，就可以帮助你在下一轮的谈判中取胜。 第二，识破对方底线。观察对方动作神态微表情，识别对方底线，这既是对自己的一种保护，也是知己知彼百战不殆的一个途径。 第三，有助于恰当地表达和掩饰我方心理。 第四，有助于我方在谈判中，用表情施加压力，和增加气场。 几种常见的微表情 反映了商务谈判中人员特定的个性与行为模式： 1.喜欢眨眼：这种谈判员心胸狭隘，不太能够信任。如果和这种人进行交涉或有事请托时，最好直截了当地说明。 2.习惯盯着别人看：代表警戒心很强，不容易表露内心情感，所以面对这样的谈判方，避免出现过度热情言语。 3.喜欢提高音量说话：多半是自我主义者，对自己很有自信，如果我方和对方进行谈判时，应尽量表现出我方的自信。 4.穿着不拘小节：也代表个性随和，而且面对人情压力时容易屈服，所以有事情找这样的谈判方商量时，最好是套交情，远比透过公事上的关系要来得有效。 5.一坐下就翘脚：这种人充满企图心与自信，而且有行动力，下定决心后会立刻行动。对于这样的谈判员我方要十分小心谨慎才行。 6.边说话边摸下巴：通常个性谨慎，警戒心也强。 7.将两手环抱在胸前：做事也非常谨慎，行动力强，坚持己见。 观察不寻常的动作 观察不只限于刚碰面的几分钟而已，愈到中后段，愈能看到对方真正的行为反应。因此，在过程中你必须特别注意商务谈判中出现的异常行为。 触摸或按摩颈部：我们的颈部有许多神经末梢，只要稍加按摩，就可以有效降低血压与心跳速度，消除紧张。另外，按摩额头或是摸耳垂，也都是一般人紧张时会出现的动作。而如果男生拉着领带，或是女生玩弄颈上的项链，也代表同样的意思。 2.深呼吸或是话变多：深呼吸是立即平缓情绪的最简单方法，因此当你看到对方深呼吸，就知道他可能在压抑自己的情绪。或是在过程中对方不太爱说话，却突然话多了起来，也代表他的情绪开始变得不稳定。 3.用手放在大腿上：紧张时我们也会不自觉地双手放在大腿上来回摩擦，试图平缓自己的情绪，因此这个动作也是另一个重要的线索。 眼睛的交锋： 1．对方的视线经常停留在你的脸上或与你对视，说明对方对谈判内容很感兴趣，想急于了解你的态度和诚意，成交的可能性大。2．交谈涉及价格等关键内容时，对方时时躲避与你视线相交，说明对方把卖价抬得偏高或把买价压得过低。3．对方的视线时时左右转移、眼神闪烁不定，说明对你所谈的内容不感兴趣，但又不好意思打断您的谈话而产生了焦躁情绪。4．对方的视线在说话和倾听时一直他顾，偶尔瞥一下你的脸便迅速移开，说明对方对生意诚意不足或只想占大便宜。5．对方眨眼的时间明显地长于自然眨眼的瞬间时，说明对方对你谈的内容或对你本人已产生了厌烦情绪，或表明对方较之你而产生了优越感乃至藐视你。 6. 长时间的对视，是在向对方施压，如果有一方在对视中先转移视线，接下来的谈判就会陷入被动。 这里教你一个小技巧，如果看对方两只眼睛有些累，可以盯着鼻子看，对方的感觉是一样，但是你的压力就会减轻。 卓翰咨询，长年开设工业品营销公开课，上门量身定制内训课程，满意保障，欢迎联系我们，卓翰将竭诚为您服务！ 卓翰咨询，经过5年发展已成为宝钢、贺利氏等多家世界 500强企业工业品营销培训服务商，值得信赖！