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沟通你我他 ——大学生人际交往与沟通 一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。 故事：天堂与地狱的区别 ◆只有优异的成绩， 却不懂得与人交往， 是个寂寞的人； ◆只有过人的智商， 却不懂得控制情绪， 是个危险的人； ◆只有超人的推理， 却不了解自己， 是个迷惘的人。 人际交往的重要性 实现1+1＞2，个体与他人双赢。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” 马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的总和。 获得社会支持，事业成功的保证。 卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。” 研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 满足交往需要，身心健康的保证。 完成社会化，促进个体成长发展。 大学生人际交往与沟通 人际交往与人际关系概述 大学生人际交往特点与类型 大学生人际关系的改善 一、人际交往与人际关系 人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的过程。 人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系。 （反映为心理距离的远近） 人际交往是动态表述，人际关系是静态表述。人际交往决定人际关系，人际关系从人际交往中反映出来。 二、人际吸引因素 1 邻近吸引 2 相似吸引 3 需求互补吸引 4 外貌吸引 5 能力才华吸引 多发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友之间。 漂亮的容貌、得体的仪态、开朗的性格 研究表明，一个很有才华的人，如果表现出一些缺点，会更受人喜欢。 5 个性特征吸引 即：人格魅力。其个性特征包括：真诚、责任、进取、热情、宽容、幽默、端庄。 阻碍人际吸引的个人性格特征 不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。 自我中心，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益。 对人不真诚，采取一切手段处处想获得自己的利益，并以此为前提和他人交往。 过分服从并取悦别人，过分惧怕权威而不关心部下。 过分依赖他人而又丧失自尊心。 嫉妒心强。 怀有敌对情绪与猜疑性格，或怀有偏激情绪。 过分自卑，缺乏自信心，对人际关系过于敏感，对他人批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。 情绪孤立，不喜欢与人交往。 怀有偏见，固执，不愿意接受他人规劝，过分使用防御机能，报复性强。 好高骛远地提出过高要求，过高目标，苛求他人。 三、大学生人际交往特点 讲求平等 富于理想 高期望值与高挫折感并存 渴望友谊，自我封闭 理想化与功利性并存 注重精神 情感色彩浓 大学生的友谊比较牢固 稳定性与波动性并存 独立性较强 呈开放趋势 与异性交往愿望强烈 四、大学生人际关系类型 按情感成分分 按关系对象分 按密切程度分 类型划分 按影响程度分 - 同学关系 - 师生关系 - 网络人际关系 - 公事关系 - 私人关系 - 利益相关关系 - 利益无关关系 - 融洽关系 - 冷谈关系 - 冲突关系 同学关系 大学生的交际圈 学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈、恋人圈 总体和谐 家庭化、亲情化、称呼世俗化和口语化、 有密语交流 存在冷漠和冲突关系 表现为：缺乏知心朋友，孤独感； 争吵甚至打架。 原因：自我中心 人缘型 性格随和，为人坦诚实在，全面发展。 班级中最受欢迎。 首领型 良好的素质、组织能力强、工作作风端正。 班级中具有威信。 嫌弃型 自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。 班级中最不受欢迎。 孤独型 性格孤僻，自我期望过高，缺乏交往兴趣或缺乏交往技能。 班级中易被忽视。 班级中人际关系类型 师生关系、网络人际关系 网络交往的渠道 聊天（QQ、ICQ、MSN）、游戏、 E-mail 、 BBS、博客…… 网络交往的特点 角色的虚拟性；主体的平等性； 心理的隐