威典电子商务架构设计.pptVIP

威典电子商务平台运营方案 目 录 威典电商平台的性质定位 威典电子商务平台的运营定位与规划 威典电商运营计划分两步走，前期是建设一个网上销售平台，这个平台的主要功能是公司产品的信息发布和网上销售贸易，在商品经营的同时通过电子商务网站平台，结合威典公司市场战略，给威典的市场开发活动增加了一个廉价的覆盖面更广的宣传平台，威典公司可以通过这个平台将产品更好、更快的推向客户。另外电商平台还承载着协助销售业务部门开发客户、服务公司现有客户的辅助功能。 在威典电商平台的未来发展中，要在前期网上商城已有的影响力、知名度和客户的基础上，建设真正的威典电子商务网站，一个集B2B、B2C为一体的综合性高科技工业电子商城站点，为中国电子制造企业及贸易商提供从设计到制造的全程供应链、设计链线上支持的电商平台。 威典电商平台的运营思路 威典电商平台的运营思路 威典电商网站核心系统模块 威典电商网站栏目框架设计 威典电商网站交易流程图 威典电商网站首页面结构参考 网站基本色调： 蓝色基调，与威典电子官网色调相匹配。 网站框架布局参考： 威典电商平台产品经营方案 主要栏目功能模块说明－产品展示方式 主要栏目功能模块说明－商品订价与价格管理方案 对任何一个商品进行多个价格的配置管理，可根据不同的购买数量设定价格： 主要栏目功能模块说明－支付方式  主要栏目功能模块说明－商品贸易 贸易分销： “贸易分销”业务经营为提供国外最新高科技电子产品、工业电子元器件及特新电子商品的在线代购和销售服务。 主要栏目功能模块说明 在线交易： 在线订购： 选购商品-加入购物车-选择配送方式-填写(确认)收货人信息-选择付款方式-完成支付-订购完成 ； 在线订单生成： 系统自动将客户资料、产品资料、总金额、支付方式、配送方式等信息自动生成完善的订单，并发送到电商平台管理后台，供电商平台管理人员实时进行处理。 主要栏目功能模块说明 站内检索系统： 普通搜索 针对不同的分类、制造商的搜索； 关键属性的搜索； 热门关键字搜索。 高级搜索 向会员用户提供更细致的搜索功能，包括商品名称、型号、价格、库存等属性搜索。 主要栏目功能模块说明 在线客服： 在线客服即时沟通； 留言管理系统： 留言管理 留言回复管理 空闲客服人员自动应答； 帮助中心。 主要栏目功能模块说明 会员管理： 主要栏目功能模块说明 积分礼品： 主要栏目功能模块说明 在线支付与物流配送： 主要栏目功能模块说明 后台数据统计分析系统： 主要栏目功能模块说明－后台管理设计 商品管理 会员管理 价格管理 配送管理 支付管理 订单管理 积分管理 后台管理功能－数据统计系统 会员管理系统 会员专区： 注册与登录 会员找回密码功能 会员订单 支付帐户管理 积分的查询管理 会员相关个人资料管理 会员与系统站内短信互动 会员的收藏夹 个性化推荐 后台会员管理： 会员注册资料维护： 会员积分帐户管理 会员管理系统 会员注册资料维护： 会员积分帐户管理。 配送管理方案 发运地区配置管理，可以任意动态设置支持的地区； 系统支持的配送方式动态配置，主要包括： 普通快递 平邮 EMS特快专递 客户自提 商家支持的配送方式配置 配送规则与费用自定义 支持的地区配送规则自动继承 管理系统－客服管理 在线客服即时沟通； 留言管理系统： 留言管理 留言回复管理 空闲客服人员自动应答； 帮助中心。 管理系统－会员管理 威典电商会员可分为两种，分别为VIP会员和普通会员，会员可根据条件进行升降，升降规则可根据具体情况自主设定； 升级规则可以组合也可以单独存在，组合后只要达到组合中的一个条件就可以升级。 降级规则可以组合也可以单独存在，组合后达到组合中所有条件才可以降级。 例如图示： 管理系统－会员管理 普通会员升级为VIP会员的规则举例 规则1：当一个会员M个月内会员消费额达到X时升级为VIP。 规则2：当一个会员A个月内会员历史累计积分达到Y时，升级为VIP； 规则3：当一个会员C个月内消费次数达到V时，升级为VIP； 这些规则中的所有参数都可以手工设置。 VIP会员降级为普通会员的规则举例 规则1：当最近的N个月消费额小于Z时，降为普通会员。 规则2：当最近B个月历史累计积分小于W时，降为普通会员。 规则3：当最近D个月消费次数小于S时，降为普通会员。 这些规则中的所有参数都可以手工设置。 可设置会员等级保留时间； 可设定本商家特有会员等级； 可设定特有会员升降级规则； 可设定特有会员等级和平台会员等级之间的对应关系。 管理系统－会员管理 积分政策 会员积分规则； 威典电商会员积分是系统发行的一种虚拟的币种，等同于现金的方式使用，它的使用范围只针对威典电商平台本身的积分商城礼品换购。 会员积分升降规则。 积分兑换 积分