北京市旅游委-大数据分析课案.docx

全国直管客户“百家标杆”案例评选上报模板 项目名称：旅游委大数据分析项目 申报类型：创新转型类 申报单位：中国移动北京公司 2015年 10 月29 日 一、项目基本信息 客户名称北京市旅游委项目名称旅游委大数据分析项目项目完成单位中国移动北京公司关键字大数据项目概述 （不超过300字） 通过对景区移动用户流量统计和分析，结合用户相关消费能力、年龄等标签属性，挖掘游客出行规律，给北京旅游市场画像，引导游客有序出行并提升旅游精细化管理水平。项目起止时间 签约时间： 2015 年 1 月 1 日 到期时间：2015 年 12 月 31 日项目收入项目联系人政企客户中心 政府客户室 吴斌 139.com备注 二、项目详细内容 1、项目背景 2014年，北京市旅游总人数2.61亿人次，同比增长3.8%。旅游总收入4280.1亿元，同比增长8%。旅游餐饮和购物额2142亿元，同比增长4.8%，占全市社会消费品零售额的比重23.5 %。以上数据表明，北京的游客接待量依旧在持续增长！ 国内大众持续增长的旅游需求以及北京持续增长的旅游目的地吸引力，让北京的游客数量保持高位运行，尽管北京在旅游公共服务的基础设施上做了大量投入，但在激增的客流面前，依然不能满足需求。尽管北京旅游产业运行监测调度平台及时监测到了景区客流信息，并通过视频监控与应急指挥系统进行了应急处理，但由于缺少数据积累和大数据分析系统，无法挖掘游客出行规律，缺少前期客流出行预警及引导手段，旅游市场精细化管理还处在事中监控和事后应急处理阶段。 在这种大背景下，有必要进一步对旅游景区游客流量监测和游客来源地进行深入研究和分析。因此，北京市旅游咨询服务中心在充分总结前期区域移动用户流量统计业务项目、首都旅游产业运行监测调度中心一期工程等相关经验的基础上，以“多维度旅游大数据分析，为精细化管理提供数据支持”为项目宗旨，建设了景区人流分析系统。通过对境内外来京游客游览喜好地的分析，以及北京市区及郊区游客喜好地等的分析，从而多线条给北京旅游市场画像，进一步发掘游客出行规律，为旅游市场管理和游客出行引导提供数据基础。 2、应用场景描述 服务对象分析： 系统的服务对象主要包括：委内各级相关领导、公众、相关委办局，并充分考虑未来系统用户扩展到整个旅游系统内的运行监测人员、应急管理人员、日常办公人员等使用。 1）各级相关领导 北京市旅游委等相关部门领导，是景区人流量分析系统的服务对象。各级相关领导可以通过景区人流量分析系统以可视化的方式，了解旅游产业客流量监测状态，掌握全网进京境内/境外游客去向以及本地居民相互游玩情况等。 2）公众 根据实际应用需求，通过旅游管理相关部门门户网站等渠道向公众发布统计分析数据。 3）相关委办局 根据实际应用需求，通过数据接口等形式提供服务给相关委办局，实现数据共享。 应用场景： 2.1 全网境内/境外游客新增数量分析 以整个北京作为一个区域，分析某一时间段（天、周、月），境外、境内游客的新增数量，并对其来源地进行分析。 包括新增游客总量统计分析和新增游客分类统计分析。 2.1.1新增游客总量统计分析 功能描述 以整个北京作为一个区域，分析某一时间段（按天/周/月）北京全网进京境外、境内游客新增数量，分别得到境外、境内游客的新增数量，以统计图表呈现。可分别查看境内、境外游客新增数量，境内新增游客支持按照省份、城市进行流量值详细情况查看，用户可在地图上直观看到流量值排名，鼠标落在某省份，即看到该省份排名，选择感兴趣目标省市查看流量值明细。 处理流程 用户进行查询类别（天、周、月）选择，起始和截止时间选择，以及新增游客类型（境内、境外）选择；后台查询数据库并返回该属性标示的统计信息给界面。 界面设计 2.1.2新增游客分类统计分析 功能描述 以整个北京作为一个区域，分析某一时间段（按天/周/月）北京全网进京境内/境外游客新增数量，得到境内/境外游客新增流量城市/国家占比。 处理流程 用户进行查询类别（天、周、月）选择，起始和截止时间选择；后台查询数据库并返回该属性标识的统计信息给界面。 用户可查看境内游客新增数量城市占比，由于城市太多，根据实际数据，如取前十名，可用其他代表占比较小的城市群。 界面设计 2.2全网境内/境外游客去向分析 将整个北京作为一个区域，以某一时间段进京境外/境内游客为目标客户，分析一段时间内其目标旅游地情况，分析境外/境内游客特定时间段景点喜好排行。包括境外游客去向分析和境内游客去向分析。 2.2.1境外游客去向分析 功能描述 与境外游客进京时间属性关联，选择感兴趣目标游客，进行特定时间段的景点去