星巴克的体验营销案例.pptVIP

磨豆成金 ——星巴克的传奇故事;公司概况;第三空间 的 品牌定位;都市人的生活现状;;; 美国《商业周刊》报道，从20世纪90年代中期到后期，星巴克员工的流动率一直都是餐饮和快餐业中最低的。 ——那究竟是什么使得员工如此忠于星巴克呢？ ;霍华德?舒尔茨 ;使命宣言; 使每个员工都持股，都成为公司的合伙人，这样就把每个员工与公司的总体业绩联系起来，无论是CEO还是任何一位合伙人，都采取同样的工作态度。要具备获得股票派发的资格，一个合伙人在从4月1日起的财政年度内必须至少工作500个小时，平均起来为每周20小时，并且在下一个一月份即派发股票时仍为公司雇佣。 ;1.将薪资标准锁定在业界前25%的水平； 2.成立了员工互助会； 3.将健康保险扩大到兼职员工； 4.在经济萧条时期增加员工福利。 ;内部营销; ;公益营销 体???式营销 口碑营销 危机营销 ;公益活动;星巴克在中国;感官体验;; 氛围体验;感官体验;社会体验;口碑营销;星巴克品牌形象; 极品咖啡 的 品质追求 ; 我们只推广上等咖啡豆，次等货我们绝对不碰。 ——鲍德温; 星巴克坚信，只有优质的咖啡喝起来才会让人感到悠闲