怎样抓住顾客的心.pptVIP

怎样抓住顾客的心 第四部分 常见的几种顾客类型 1、唠叨型 2、和气型 3、沉默型 4、刁酸型 5、暴躁型 6、杀价型 7、骄傲型 8、完全拒绝型 9、经济困难型 10、吹毛求兹型 【唠叨型客户的应对技巧】  相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发 问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休 的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为， 那你就要小心了。 碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机： 一、 把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主 题上。 二、 他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么 一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了 三、 对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱 【唠叨型客人为什么总是说个没完？】        一、 他天生就爱说话，能言善道 二、 寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤 大头，不知所以，硬碰上了他了！     三、 用喋喋不休的长篇大论来武装