教育工作者的职业素养和服务礼仪.pptVIP

培训目的 让大家明白作为教育工作者应该具备的职业素养，并有意识的去加强自身素质的修炼。 规范作为教育服务行业从业人员的服务礼仪，并通过言传身教，让大家掌握基本的服务礼仪。 通过职业素养和服务礼仪的培训增强自身在企业和行业内的竞争力，提升企业整体素质水平。 内容摘要 一、教育工作者的基本职业素养 教师的涵义——教、师 ASK——态度、知识、能力 模式——思维、心智、行为 请说出你心目中的 好教师应具备的素质？ 国外对优秀教师职业素质的看法 友善的态度 尊重课堂上每一个人 耐性 兴趣广泛 良好的仪表 公正 幽默感 良好的品质 对个人的关注 伸缩性 宽容 颇有方法 国内（查有梁）关于优秀教师素质的调查 教师应具备的素质结构分析 职业道德素质 科学文化素质 教育理论素质 教育能力素质 身体心理素质 高尚的职业道德——职业道德素质 教师的职业道德，简称“师德”，是指教师在教育教学活动中应当遵守的道德规范和行为准则。 “有德有才”——“有德无才”——“有才无德” 从反面来审视教师的职业道德素质的重要性： “教师，我为什么看不起你！” “教师暴力此起彼伏！” “9岁小学生挨了280鞭！” “华阴市优秀女教师在学生脸上刺‘贼’字！” “只因考试不及格，教师责令学生自抽耳光！” “连挨教师12记耳光，16岁学生就此身亡。” 归来吧，师德！！ “教师个人的一举一动、一言一行都要修养到无愧人师的地步！” ——陶行知 八个方面的要求： 依法执教、爱岗敬业、热爱学生、严谨治学、 团结协作、尊重家长、廉洁从教、为人师表。 ——《中小学教师职业道德规范》 教师应具备的职业道德素质 （一）热爱教育事业 （二）热爱学生 （三）热爱教师集体、尊重学生家长 （四）以身作则、为人师表 （一）热爱教育事业 希望工程代言人 “大眼睛”苏明娟 （二）热爱学生 ——师德的核心内容 “爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神。” ——高震东 正面例子：“请高举你的右手！” 反面例子：“比惩罚更可怕的是精神虐待！” Eg：“画地为牢”、“踢脚尖”、“抽嘴巴” （三）热爱教师集体、尊重学生家长 “人才的培养是一个系统工程，是教师集体协作、家长密切配合的共同教育的结果。” 热爱教师集体 尊重学生家长 合理的知识结构 精深的学科专业知识 广博的科学文化知识 丰富的教育和心理学知识 科学的教育观念 教育的价值观 学生观 教学观 教学质量观 教育价值观 宏观层次的教育价值观： 指对教育在社会发展和人的发展中的作用和地位的认识和评价。 Eg：“教育先行”、“教育后行模式”、“并行模式” 微观层次的教育价值观： 指在具体的教育过程中所体现出来的教育价值观。 雪化了是（春天）； 秋天，树叶（黄）了； 雪化了是（泥水）； 秋天，树叶（落）了； 教学观念的变革主要体现在： 从重视教师的权威地位向重视学生的主体地位转变； 从重视知识的存储向重视学生学习能力的养成转变； 从重视教师的教法向重视学生的学法转变； 从重视学生单一认知发展向重视学生的身体、认知和情意等全面而和谐的发展转变； 从重视教学的结果向重视教学的过程转变； 从重视“传授——接受”式的教学向重视“探究——发现”式的教学转变。 全面的教育能力 教学能力 思想品德能力 语言表达能力 运用现代信息技术能力 组织管理能力 教育科研能力 健康的身心素质 中小学教师素质结构越来越呈现出动态化的趋势 底部宽厚--与时俱进，知识不断综合化，知识面不断拓宽 中部坚挺--“两条腿都要硬”, “从师任教”的基本功悄悄地发生变化 T字形演变成+字形 顶部开放--逐步演变为“具有开放的心态、自觉的反思意识和能力，以及良好