宾馆管理信息系统课案.doc

宾馆管理信息系统 学号 姓名：侯良伟 一 系统背景 随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。 图1 酒店组织结构 酒店管理功能图如图2所示 图2 宾馆管理功能图 4. 管理业务流程分析 通过对宾馆业务的实际调查分析，弄清了该宾馆的业务管理工作的业务流程和管理功能，系统的业务流程图如下所示。从业务流程图可以看出该宾馆的业务管理主要有以下几项管理功能： 订房：根据客人的预订要求，查询客房信息表，确定是否有空房在房间查询有房时所填的表，用于记载客人信息身份证号姓名性别年龄民族国籍家庭住址根据客人的预订要求，确定客人订什么房，哪类房，多少间房，是否确定具体房间。无误后收取预订押金并记入“预订金表”。进行订房，将预订信息记入“客人预订信息表”，修改“客房预订信息表”的客房状态，给客人预订证明表。预订完成。 图3 宾馆管理业务流程图 5. 数据与数据流分析 (1)上述宾馆管理信息系统的业务流程图的数据流程图如下图4所示 图4 宾馆管理信息系统的业务流程图的数据流程图 (2)数据字典 1. 数据流的描述 数据流编号：D－01 数据流名称：客房信息 简述：服务员从客房信息表获得的客房信息 数据流来源：客房信息表 数据流去向：房间查询处理模块 数据项组成：房号+类型+单价+状态 数据流量：约30次/天 高峰流量：约50次/天 数据流编号：D－11 数据流名称：房间信息 简述：来自客房查询的客人选择的客房信息 数据流来源：客房查询模块 数据流去向：登记处理模块房号+类型+单价+状态 数据项组成：房号+类型+单价 数据流量：约30次\天 高峰流量：约50次\天 数据流编号：D－21 数据流名称：客人信息 简述：登记后的包括身客人客房价格等信息 数据流来源：登记处理模块 数据流去向：收银处理模块 数据项组成： 身份证号+姓名+性别 房号+ 类型+单价 数据流量：约30次\天 高峰流量：约50次\天 数据流编号：D－31 数据流名称：订房收据 简述：收银处开出的返给客人的收费清单 数据流来源：收银处理模块 数据流去向：客人 数据项组成： 姓名+房价 数据流量：约30次\天 高峰流量：约50次\天 数据流编号：D－32 数据流名称：订房收据 简述：收银处开出的返给客人的收费清单 数据流来源：收银处理模块 数据流去向：现金入账表 数据项组成： 姓名+房价 数据流量：约30次\天 高峰流量：约50次\天 数据流编号：D－33 数据流名称：订房收据 简述：收银处开出的返给客人的收费清单 数据流来源：收银处理模块 数据流去向：退订处理模块 数据项组成： 姓名+房价 数据流量：约2次\天 高峰流量：约3次\天 数据流编号：D－41 数据流名称：客房入住信息 简述：收银处开出的返给客人的收费清单 数据流来源：收银处理模块 数据流去向：订房处理模块 数据项组成：姓名+房价 数据流量：约30次\天 高峰流量：约50次\天 数据流编号：D－51 数据流名称：退房记录单 简述：客人要求退房而开出的单据 数据流来源：退订处理模块 数据流去向：退房记录表 数据项组成：房间号，房间类型 数据流量：约2次\天 高峰流量：约3次\天 数据流编号：D－52 数据流名称：退订客人信息 简述：要求退房的客人信息 数据流来源：退订处理模块 数据流去向：客人定房信息表 数据项组成：房间号，房间类型 ，客人姓名，性别 数据流量：约2次\天 高峰流量：约3次\天 数据流编号：D－53 数据流名称：现金收据 简述：要求退房的客人的现金收据 数据流来源：现金入账表 数据流去向：退房处理模块 数据项组成：客人姓名 ，房号，房间类型，客房房价 数据流量：约2次\天 高峰流量：约3次\天 数据流编号：D－54 数据流名称：现金 简述：退回要求退房的客人的现金 数据流来源：退房处理模块 数据流去向：客人 数据项组成：现金 数据流量：约2次\天 高峰流量：约3次\天 数据流编号：D－55