杜拉拉个人观点.pptVIP

-----电视剧资料分析 人力资源管理工作者的胜任力素质 人事管理能 经营知识 革变管理 管理文化 个人诚信 直线经理与HR经理的职责分工 招聘与录用 培训与发展 薪酬管理 劳动关系 员工保险与安全 人力资源管理工作者的胜任力素质 一·人事管理能力 即能设计人力资源管理的相关制度，如薪酬制度、绩效管理制度、培训发展制度、招聘选拔制度等；善于和相关部门沟通、协调，尤其是人力资源改革方案的宣导、解释和执行过程的跟踪、落实；精于激励的诸多方法，有良好的领导艺术，长于吸收别人的建议，合作精神好（杜拉拉在工作中善于吸收李文华、薇薇安等人的建议，在装修过程中与各部门的协调，SOP的制作，作为行政经理对行政部的领导） 二·人力资源实践活动的传导 即理解公司的组织架构、业务特长、组织愿景、文化特色和业务流程等；关注业务发展变化趋势，知晓组织经营企划的框架，了解财务报表的构成；懂得竞争者优势劣势的分析、市场营销知识和网络信息交流；熟悉公司的产品和服务，能系统思考公司的整体运作等。（公司食品展会，公司年会，新闻发布会的志愿者的等活动，杜拉拉引领行政部与其他部门合作，促进公司的业务的发展） 四·管理文化 · 管理文化能力是指在组织中，注重组织规章的制定、宣导和执行，有完善的组织管理制度的书面成果。如组织的合理化建议制度的设计、推广；组织奖励制度的修改、完善。参与组织重大管理制度的起草、沟通和关系协调。如薪酬制度的改革起草，薪酬方案的沟通、宣导和执行。主动了解客户需求，并提供相应的技术服务，完善对客户的服务流程，建立良好的客户关系。（杜拉拉制作SOP——办事处的管理标准操作流程；按公司制度办事，帕米拉，周亮的离职以及在处理王伟事件中，拉拉坚持要求李斯特调查事情真相） 直线经理 直线经理（Line Manager）是指诸如财务、生产、销售等职能部门的经理。每一个直线经理都是一个管理者，肩负着完成部门目标和对部门进行管理的职责。 人力资源经理 人力资源经理是各企业或单位人力资源部门工作的管理者，其主要职责是主导公司各部门进行SWOT（公司优势、劣势、威胁、机会等）分析，协助总经理拟定公司的长、中、短期经营计划及战略方针，协助总经理制订公司的年度经营目标及经营计划等等。 直线经理与HR经理的职责分工 招聘与录用关系 培训与发展 薪酬管理 劳动关系 员工保险与安全 招聘与录用 具体事例：陈丰的下属田野走后，杜拉拉为陈丰招聘新的销售经理。陈丰提出了所需人员的工作范围，所应具备的能力，同时为该职位做出了说明。杜拉拉则发表人事招聘启事，与陈丰共同面试应聘者。 培训与发展 具体事例：陈丰的下属田野离开后，陈丰与杜拉拉从DB内部招聘了李坤作为小区经理。对于李坤而言 他的职业生涯上了一个台阶，陈丰对其进行领导及授权，建立高效工作团队；杜拉拉也对李坤做出了性格及能力分析，为陈丰对李坤的领导提出了建议。公司要求每位员工完成商业行为准则的在线培训。 薪酬管理 具体事例：在杜拉拉与王宏的合作中，拉拉与董家明在招聘培训生的合作中国，所涉及的薪酬制度，拉拉通过不断地学习与资料调查懂得了薪资评估。 劳动关系 具体事例：杜拉拉和陈丰一起处理李坤事件。员工投诉事件得以解决，缓和了员工关系，加强了员工合作，提高工作效率。 员工保险与安全 具体事例：在李坤事件中，李坤的下属集体向陈丰提出对李坤的不满；杜拉拉在会议中，积极协调，促进了员工之间的上下级沟通。 * * * * * * * 三·变革管理 管理变革能力包括积极参与组织创新、变革的活动，有较强的展示演讲才能，有专业咨询的修养，能快速理解创新的关键环节和推动程序；有组织团队、激励员工的技巧和能力，善于平衡、协调、处理不同意见和改革中的矛盾；能预测变革的趋势、可能存在的问题和相关利益的得失，并将这些变数结合管理变革的进程加以考虑，有前瞻性（杜拉拉作为行政助理建议将月报告改为周报告;杜拉拉作为行政经理处理行政主管帕米拉与麦琪之间的矛盾，以及制作SOP——办事处的管理标准操作流程） 五·个人诚信 即信守承诺、保守秘密，公正处事、不带偏见，注重个人形象与操行，尊重他人、营造信任关系，注重判断力、用数据支持决定。（杜拉拉作为行政助理在与麟华公司协调装修事宜时，拉拉拒绝了麟华经理的回扣；对关闭办事处的事情上，用数据说话。） * * * * *