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益海（佳木斯）物业管理有限公司 --物业知识培训 2011年7月 （二）企业简介 （三）组织架构 （四）企业理念 （五）企业文化 （六）内控体系 （七）物业费收费标准 （七）物业费收费标准 二、物业费用于支付项目 业主须就小区物业的管理，依据《前期物业服务合同》的约定，向物业服务公司交付物业服务费。物业服务收费采取酬金制方式，由物业服务公司按业主物业的建筑面积作出全年预算合理估定，应足以支付各项有关管理小区的公共开支和费用及物业服务公司的酬金，包括： (1)小区公共场所或公用设施使用的水、电、采暖费用（任何特定单元或各业主单元所单独使用的部分除外）； (2)小区管理员、安全警卫人员、清洁人员、服务人员及其他人员的报酬和福利等； (3)垃圾清除（不含装修垃圾清运）和收集费用、小区污水、污物清除及搬运费； (4)应付的投保费用； （七）物业费收费标准 (5)小区共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； (6)运作和保养水泵的费用； (7)运作、维持、修理、保养、更换或更新小区中所有电梯的费用； (8)公共绿化的维护及保养费用； (9)管理人为管理小区而产生的行政费用，如电讯、办公用品、打印等其他费用； (10)根据前期物业服务合同和本临时管理规约管理人被要求做的任何其他事项的费用； (11)保安费用（包括装备费与保险）； (12)固定资产折旧费； (13)法定税费； (14)聘请管理、维修、会计、法律等专业顾问的费用； (1５)管理人应得的酬金。 (1６)依法作为物业服务费用列支的其它费用。 （八）会所 （九）《前期物业服务合同》 在售房的过程重要宣传益海品牌的知名度及开发商、物业一体化管理优势 谢谢！ * （一）物业公司名称 （二）企业简介 （三）组织架构 （四）企业理念 （五）企业文化 （六）内控体系 （七）物业费收费标准 （八）会所 （九）《前期物业服务合同》 （十）《益海花园临时管理规约》 （十一）提示 目录 （一）物业公司名称 益海（佳木斯）物业管理有限公司 益海（佳木斯）物业管理有限公司是一家隶属于世界500强企业益海嘉里集团旗下的子公司，成立于二0一一年六月十三日，是外商独资企业。公司将信守“业主至上，服务第一”的服务宗旨，以先进的管理理念、科学的管理模式、完备的管理体系、富有凝聚力的企业文化、积聚有丰富实践经验的物业人员和专业技术人才，为物业管理服务工作提供可靠的技术保障。公司将对供配电系统、给排水系统、电梯输送系统、暖通空调系统、火灾报警与消防联动控制系统，进行标准化操作与规范化管理。 公司以人为本，服务第一；真诚奉献，信誉第一。以专心、真心、诚心、用心、放心、虚心的“六心服务”，全心全意为小区业主提供全方位优质服务。在为广大业主提供保洁、保安、绿化、日常工程维修维护优质服务的同时，以业主及住户为中心，增设新的服务项目：代订机票、酒店、邮件代寄、代请装修公司、代订鲜花、代租房屋、雨伞借用及贴心家政服务等业务，以优质服务创信誉、以亲和模式创品牌。真正从居民的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡小事中，体现物业管理亲情化、规范化、标准化、科学化的运作方式，使每一位业主及住户体验到生活在“益海花园”这个温暖大家庭的温馨与和谐，以达到社会、业主、企业三方和谐发展，共创三赢。 总经理 经 理 经理办公室主任 保安部部长 工程部部长 客服部部长 财务部会计 保洁绿化部部长 内 勤 管理员 电 工 水暖及万能工 保安员 绿化师 保洁员 出 纳 1、管理原则：统一指挥、分工负责、强化管理、服从命令、民主参 与、友好协作、奖优罚劣； 2、管理理念：业主的需求就是我们的工作，业主的满意度就是我们　　　　　 　　　　　　　　　工作的标准； 　　　　　 3、服务宗旨：人性化、科学化、专业化、制度化； 4、服务标准：永远以最良好的形象和工作状态面对客户，迅速为客 户解决问题并努力使客户满意，无微不至地关怀客 户，以实际行动让客户感动。 1、益海物业有效管理原则： 　　严格而科学的管理，能有效的整合企业资源，形成核心竞争力，使企业在　　 　　竞争中立于不败之地，向管理要质量，向管理要经验，向管理要优势，向管 　　理要效益，使我们益