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微信运营 目录 一、 公众号区分 2 1. 服务号 2 2. 订阅号 3 二、 定位 3 三、 推送时间 3 四、 内容运营 4 1. 定位 4 2. 单图文和多图文的选择 4 3. 二维码 4 4. 标题 4 5. 工具 6 五、 用户运营 8 1. 关注后自动回复、关键词回复 8 2. 直接沟通 10 六、 活动运营 11 七、 运营分析 11 八、 推广 11 1. 广告推广 11 2. 大号推广 12 3. 粉丝社群 12 4. 买粉 12 5. 互推 12 6. 活动策划 12 7. 地推 12 微信公众号运营 微信运营，百度给的解释是：微信运营，指负责微信的运营，包括个人微信和微信公众平台的建立，然后通过微信跟用户达到沟通的运营过程，是信息时代所产生的产物。实际上，微信运营是通过内容运营，用户运营和活动运营达到运营的最终目的。主要是各种资料的收集与整理，希望大家一起交流（个人微信号：taiyupack001） 公众号区分 微信公众号主要分为订阅号、服务号和企业号。目前市场上主要的是订阅号和服务号。 服务号 服务号旨在为用户提供服务。每个月可以群发4条消息。服务号一般申请者是企业或组织。服务号无需微信认证就可以拥有自定义菜单功能，可以申请微信支付。【泰俞包装】是生产纸袋的传统企业，实现纸袋的定制与开发。就是服务号，主要目的是为了给客户提供便利，发布商品信息可以为用户提供相关产品销售等服务。 订阅号 订阅号主要为用户提供信息和资讯。每天可以群发一条消息。订阅号一般是个人或媒体、组织。企业的订阅号需要交300的微信认证费用后开通自定义菜单功能，但没有高级接口功能。 【豆瓣】就是订阅号，给用户提供信息和资讯。 注：公众号只有1次机会可以选择成为服务号/订阅号和相应的公众号名称，选择之后不可修改，因此需要慎重选择。一旦申请成功，就不能更改名称。就算企业定位改变，好易家食品也不能改名成为好易家装修。但是在认证，年审的时候可以改名，这是仅有的改名的机会。 定位 要搭建服务号或订阅号，首先确定建立公众号的定位。 什么是定位？你所要服务或推送内容的目标群体，他们的年龄区间、职位、社会层次、收入水平、具体需求等一系列考虑。这个必须又倒回去说第一点：申请账号，定位清楚了再决定你公众号的名称，也就是提前做你的微信SEO。 如果做电商平台卖产品或服务，建议选择服务号，花点时间构建出完整的服务体系。 如果只想要做企业宣传，品牌宣传，或者普及美食西餐等生活常识，建议选择订阅号，做一个以内容为基础的运营工作。把它当作一个传播的窗口，慢慢再带入你的品牌传播。 如果是个电商体又想做品牌工作，两者都可以同时申请，但是需要注意，根据服务号与订阅号的尿性特点系统性、针对性地搭建内容与菜单。 定位的根本是你的目标群体。目标在哪里，定位就在哪里。 推送时间 服务号一个月只能推文四次，因此很多人会选择平衡的一周一推法，而订阅号根据传递信息的不同而不同。Wemedia联合创始人方雨曾建议“服务号星期三或者星期五的下午，数据推送是最好的，订阅号最好是二、四、五去推送，一个星期三条，那推送的时候一般是早上的八点或者晚上九点以后推送会比较合理”。 其实不同的公众号不能一概而论，建议对于服务号：观察后台，在一般情况下（没有做活动或大动静时），什么时候的用户最活跃。举个栗子：比如微信商城的下单浏览量在晚上八点20分开始达到当天最高点，那么晚上8点左右推文效果是会比较理想的。 对于订阅号：若是心灵鸡汤等定位的订阅号，最好是睡前推，夜晚气氛够足。若是职场干货或励志篇最好放在早上起床至上班阶段或者深夜，起床后大家往往会喜欢给自己打打气充充电而不是着急购物，而深夜睡前也是获取资讯的好时间。 内容运营 定位 对于内容最主要的就是定位，确定了用户的年龄，职位，具体需求等来考虑，进而确定文章内容选择方向。每天具体推送什么内容，内容上的安排还是得有逻辑的，不断的重复能让用户记住平台的特质，比如“一条”的正文排版，“人人都是产品经理”“互联网er的早读课”的正文开头部分，从内容运营的角度来说找到重复的元素，如首图，正文开头部分，正文结尾部分等，对于传播和留存用户是很重要的。运营过公众账号的朋友都知道，一篇文章的“保鲜度”一般是3天，过了3天后若平台没有好的文章接力，粉丝直降是毋庸置疑的事。 单图文和多图文的选择 在推送形式上，是选用单图文还是多图文，单图文的好处是每天可以让目标用户集中精力读一篇最高质量的文章。但这个还是得因平台不同而灵活变化，对于资讯类的公众号，单图文的推送难免会显得单薄。单图文和多图文的选择依赖平台特性与目标用户。 二维码 原生的二维码实在没有什么新意，缺乏辨识度，二维码在一篇正文中还是占到了一定位置的，所以更要与众不同，具有新意，经常更换，现在常见的表现方式有长按和指纹