3G到来后地移动通信渠道策略思考.docVIP

2007-11-05?|?3G到来后的移动通信渠道策略思考 标签： 3G? 渠道? 直复营销? ? 渠道管理现状 随着移动技术的发展和市场的成熟，移动通信渠道的竞争力正在逐步成为维持行业领导者地位的关键，移动业务分销渠道有利于各种移动业务的推广，提高交易效率，降低交易成本。各个参与者协同销售，共同分担市场风险，并从分销渠道获得及时的用户反馈信息。分销渠道是移动运营商的无形资产，完善的移动业务分销渠道可以使移动运营商建立良好的合作伙关系，充分利用渠道的优势，拓展业务，增强市场竞争力，可以预见得到，移动运营商的竞争手段将逐渐从产品竞争、价格竞争转向渠道的竞争。 从广义上的渠道来说，移动通信运营商作为信息服务提供商，它已经将自己的渠道立体式扩张到包括媒体、娱乐、金融、手机等各个行业。从狭义的渠道而言，通常是指移动通信产品的销售渠道，它们包括营业厅等自控渠道，加盟店、代售点等社会渠道，以及报刊厅、网吧、银行等渠道。 但强势的渠道扩张也给移动通信运营商带来了忧思与困惑。笔者认为，这其中除了渠道扩张所产生的社会资源问题、以及对竞争对手渠道的有效封杀之外，也暴露出了渠道扩张引发的管理问题： ???????? 整体渠道服务质量的下降 移动运营商渠道种类、数量繁多，对不同渠道的掌控、管理力度也有所区别。在拥有自主掌控权的营业厅、体验厅等，无论从硬件设施还是人员配备，都是一流的；但对于遍布街头巷