6Sigma管理地发展和应用.docVIP

专题讲座：6-Sigma 管理的发展和应用 邵慰严编写 内容提要 从20世纪90年代起，6σ引起了企业界和管理界的广泛关注。摩托罗拉（Motorola）、通用电气（GE）等世界顶级企业，成功推行6-Sigma管理并取得世界瞩目的经验，向人们展示一个通向卓越质量的务实之路。6-Sigma 管理是获得和保持企业在经营上的成功，并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略,是使企业获得快速增长的经营方式。本文介绍国内外先进经验，并介绍本人编制的一个可同时用于可靠性工程和6-Sigma的电子版正态概率积分表的应用程序。 什么是6σ？ σ(读作Sigma)是希腊字母，在统计学上指”标准差”，用来表示数据的分散程度。以度量质量特性总体上对目标值偏离的程度。6-Sigma即意为”6倍标准差”，在质量上表示每百万个产品的不良品率（PPM）少于3.4，但是6-Sigma管理不仅仅是指产品质量，而是一整套系统的企业管理理论和实践方法。在整个企业流程中，6-Sigma是指每百万个机会当中有多少缺陷或失误，这些缺陷或失误包括产品本身以及产品生产的流程、包装、运输、交货期、系统故障、不可抗力等。6-Sgma管理即要求企业在整个流程中每百万个机会中的缺陷率少于3.4，这对企业来说是一个很高的目标。6-Sigma管理的核心理念实际上不仅是一个质量上的的标准，它更代表着一种全新的管理理念，即要企业改变过去那种“我