包头市医务人员工作满意度调查研究.pdfVIP

2017年3月 黑龙江生态工程职业学院学报 M盯．2017 第30卷第2期 Journalof VocationalInstituteof V01．30No．2 Heilongjiang EcologicalEngineering doi：10．3969／j．issn．1674-6341．2017．02．015 包头市医务人员工作满意度调查研究 张学敏 刘秀芬 郭新娣 李慧惠 孙建功 (包头医学院人文社会科学学院，内蒙古包头014000) 摘要：采用自编问卷随机抽取包头市8所医院的医务人员针对其工作满意度现状进行问卷调查并分析其影 响因素，探讨提高包头市医务人员工作满意度的有效方法。 关键词：包头市；医务人员；工作满意度；教育水平 中图分类号：R192 文献标志码：A 文章编号：1674-6341(2017)02-0036-03 on SatisfactionofMedicalStaffinBaotou Job Investigation ZHANG Xue-min，LIUXiu-fen，GUOXin-di，LIHui-hui，SUN Jian—gong ofHumanitiesandSocial Medical (College Science，Baotou 014000，China) College，Baotou the of selectedmedicalstafffrom8 in out Abstract：Usingwayquestionnaire，whichrandomly hospitalsBaotou，CRITy on satisfactionandits orderto the surveyjob factors，in effectivemethodto the satisfaetion influencing explore improvejob ofmedicalstaffinBaotou． level Keywords：Baotou；medicalstaff；jobsmisfaction；education 0引言 效率达87．0％。 工作满意度是指组织成员根据对工作特征的认知评价， 1．2研究方法 比较实际获得的价值与期望之间的差距之后，对工作各方面 根据本次研究对象及研究内容，对满意度的调查主要采 是否满意的态度和情感体验。有关医务工作研究表明，医务 用了模型化关系处理方式及信息数字化的处理手段进行数 人员的工作满意度与医疗服务质量和效率、医务人员的离职 据处理，通过对各类数据指标的测量得出以各因子相互关系 倾向及病人满意程度密切相关¨_2J。较低的工作满意度将 形成的矩阵，以此为调查平台对调查结果的数据进行综合分 直接导致较差的医疗服务质量和效率，从而影响医疗服务系 析，作出最终的结论并提出建议。 统整体功能的正常发挥pJ。本研究主要针对包头市三个区 2研究模型构建与结果分析 8所医院的医务人员的工作满意度进行调查，对影响医务人 2．1研究模型的构建 员工作满意度的因素进行分析，为