社交礼仪--第6章应酬礼仪.ppt

求职信或应聘函 书写规范 谦恭有礼 情真意切 言简意赅 自荐信 500字为限 附件是指除简历信息外，另需添加的附页。 附件种类 1、设计作品。 2、专业资格证书。 3、具有代表性的获奖证书。 附件 (三)面试的技巧 1、仪表 参加面试，务必要精心准备，认真对待。 仪表必须规范、得体。 求职者在为面试而修饰仪表时，尤其要注意： 整洁：求职者的仪表，必须修饰得干净、齐整，而绝对不允许不修边幅。男士要切记理发、剃须，女士则要注意整理好发型。面试时所穿的衣物，务必要无污迹、无破损、无折皱。衬衫的领口与袖口，尤其要确保洁白无瑕。 庄重：修饰仪表，必须围绕面试这一中心进行。求职者的身份，要求其仪表修饰必须以庄重为宜。化妆的时候，不应当过分地浓烈。选择发型与服饰时，亦应切忌过分地“前卫”、摩登，或是刻意地、追求怪异、新奇、性感。女士尤须忌穿露肩、露胸、露腰的“三露”服装。 正规：应聘较高职位或是去公司、外企求职时，修饰仪表还须注意其正规与否的问题。比如说，去公司、外企求职，宜按其常规，穿着套装、套裙、皮鞋，化妆宜淡，发型宜雅，首饰佩戴以少为佳。 禁忌： 男生女生不能在面试的时候穿T恤，牛仔，运动鞋，一副随随便便的样子，女生一定不要在服饰上给人错误的信号，例如过于花枝招展，惹来不必要的麻烦。 2、举止 自然、大方、 文明、优雅 总结 应聘时不要结伴而行 注意小节是最好的介绍信 保留一定距离 不卑不亢 举止要大方 忌奉承拍马 切勿犹豫不决 3、谈吐 礼貌、标准、连贯、简洁 谈话内容方面应注意的问题 A、注意礼貌用语切记出现不礼貌用语 B、在回答问题时切记答非所问 C、注意把握谈话的重点，思路清晰 谈话形式方面注意的问题 A、应聘是应该用普通话作答 B、说话时态度诚恳、谦逊 C、切记随意打断考官的谈话 D、说话时忌滔滔不决，狂妄自大 E、注意聆听别人的谈话 以自我介绍为例 (1)自信大方 自我介绍要充满自信，落落大方，态度诚恳。只有自信的人才能让人另眼相看，才能有魅力并使人产生信赖的好感。言辞之间，充分展现了求职者的聪慧与自信，有一定的吸引力。 (2)表达要富有幽默感 自我介绍中，适时融入幽默的语句，易于赢得欢笑与好感，诙谐的真话笑话，比庄重严肃的表白更深入人心。 (3)注意自谦 说我时语气平和，目光亲切，神态自然，才能从我字中让人感受你的自信，自立，自尊而又自谦的美好形象。 (4)内容要有针对性 求职者必须针对应聘岗位有针对性的重点介绍自己的相关学历，经历，能力及个性特征，而且要言之有物，切忌用鉴定式的语言，大而空的套话来勾画自己，切忌有自我炫耀之嫌。 (5)缺点要点到为止 求职者自我介绍主要是展示自身优势，从而赢得主考官的好感，信任与支持。如果毛病介绍太多过细，则容易导致求职失败。 (6)举止庄重 举止要庄重，姿势端正，大方。介绍时可以将右手放在自己的左胸上，不要用手指指着自己。表情应亲切，自然，眼睛应看着对方，不要显得不知所措，慌慌张张，面红耳赤，更不能表现出一副随便，满不在乎的样子。 (7)准备充分 把自我介绍写好，背的滚瓜烂熟，转化为自己的知识。 （1）听清题目及要求 （2）保持轻松自如 （3）遇事冷静，不浮躁 （4）善于思索，争取主动 （5）诚实坦率 （6）多谈对方，少谈自己 （7）幽默有助成功 （8）适当提问 4、应答技巧 （09）忌滔滔不绝 （10）忌贬低他人 （11）忌讲话狂妄自大 （12）忌妄加评论 （13）忌出言不逊 （14）不要任意插话 （15）认真聆听 （16）注意声调，语气和音量 （17）必须戒掉口头禅 （18）讲错了话无需紧张 激怒法是叼钻的主考官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法，他们往往会用一个明显不友好的发问，或者用怀疑、尖锐、单刀直入的眼神，来剥夺对方彬彬有礼的外表，使其心理防线大大溃退，当然他们要找到具有心理承受能力的人，如何防范激怒法，这里罗列一些现象，请大家来探讨。 面试叼问的妙答 应答注意事项： 对有准备的问题，不要喜于言表。 （1）懂得如何回答问题 （2）对于考官跟进的问题—“还有吗？” 尽量继续补充，不要紧张、害怕。 对不能回答的问题： （1）重复问题，争取准备时间。 （2）直接请求给时间思考。 （3）请求换个问题。 （1）提问 关于公司的文化，外部环境等。 （2）告辞 当主考官说到“咱们今天就谈到这里” 、“我很感谢你对我们这项工作的关注”等等话语，你可以主动告辞，当然最好能