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战略管理 第二章 外部环境：竞争与机遇 2011-3-6 第二章 外部环境：竞争与机遇思考题： 1.为什么企业研究和了解外部环境很重要？ 2.总体环境和行业环境有什么区别？为什么这些区别很重要？ 3.外部环境分析过程（4个步骤）是怎样的？企业在这个过程中想要了解什么？ 4.总体环境的六个方面是什么？解释它们之间的差异。 5.行业中的五种竞争力量如何影响企业的盈利潜力？请说明。 6.收集和解读竞争对手信息的重要性何在？企业在收集竞争对手情报时应遵守哪些准则？为什么？ 第二章 外部环境：竞争与机遇一、总体环境、行业环境和竞争环境 外部环境会影响公司的成长和获利能力。 外部环境对公司的生存和成功至关重要。 沃尔玛 -法律障碍，受限制在特定区域的卖场选址 -合资形式进入印度市场以避开禁止外国零售商进入印度的法律 企业通常会通过搜寻竞争对手、客户以及其他利益相关者的信息以理解现状并预见未来。 第二章 外部环境：竞争与机遇一、总体环境、行业环境和竞争环境 企业的外部环境可分为三个主要层次：总体环境、行业环境以及竞争环境。 总体环境（general environment)包括那些在广阔的社会环境中影响一个行业和业内企业的各种因素：人口、经济、政治/法律、社会文化、技术和全球化。 行业环境（industry environment)是一系列能够直接影响企业及其竞争行为和反应的因素：新进入