个性化信息服务.pptVIP

第九章 个性化信息服务 §9.1 个性化信息服务的业务组织与发展 §9.2 个性化服务中的信息资源组织目标、原则与规范 §9.3 基于用户体验的信息构建与定制服务 §9.4 个人数字图书馆服务 §9.5基于Web2.0的交互服务实现 §9.1个性化信息服务的业务组织与发展 一．个性化信息服务的背景 二．个性化信息服务的特点与类型 三. 个性化信息服务的发展 一．个性化信息服务的背景 社会信息化进程的加快激活了人们个性化的需求。个性化的产品、个性化的服务正成为当今服务的主导潮流之一，其目标就是满足特定用户在特定时间所需要的特定信息和服务。 个性化服务主要包括3个方面的内容：服务时空的个性化、服务方式的个性化、服务内容个性化。 用户信息需求是信息服务的原动力。网络环境下，用户信息需求呈现出多元化个性特征，表现出对信息的新颖度、及时性和针对性的关注。这样，信息服务势必带有个性化色彩；反之，二者将会脱节。 信息服务的本质及目的就是信息提供者在正确的时间内将正确的信息传递给需要它的人，以满足不同用户对不同信息的不同需求。 二．个性化信息服务的特点与类型 1. 个性化信息服务的特点 （1）以用户为中心（User-centered）。 （2）重视与用户交互。 （3）服务方式灵活多样。 （4）服务具有主动性。 二．个性化信息服务的特点与类型 另外，个性化信息服务一般具备以下特点： 创造适应个人心理和行为的信息活动环境，充分激励用户信息需求，支持用户习惯和行为方式，促进用户有效获取信息，确保用户对信息的应用和在此基础上的知识创新。 根据对个人或课题特殊需要和特定应用要求构建虚拟信息资源，保障用户信息获取与利用的针对性和有效性。 为用户获取与利用信息的全过程提供“个人信息咨询助理”，以提高系统的利用效率。 在开拓个性化服务业务中协助建立个人信息系统，提供个人信息系统服务定制平台，实现与其他相关资源的有机链接。 二．个性化信息服务的特点与类型 2．个性化信息服务的类型 （1）个性化内容定制服务。个性化内容定制服务通过用户调研，形成符合用户个性需求特征的按一定形式的信息服务内容规范，继而按定制规范组织信息内容服务。 在个性化内容定制服务中，用户可以根据自己的需求和兴趣定制信息。 另外，安全与隐私保护也是个性化内容定制服务中需要注意的重要问题。一旦用户的个人信息被泄露，用户就会失去对信息服务机构的信任，而远离其所提供的信息服务。隐私保护需要制定完善的隐私保护制度，提供用户隐私保护的工具和保证隐私不外泄的保护技术等。 二．个性化信息服务的特点与类型 （2）个性化信息检索定制服务。目前，检索定制包括个人检索模板定制、检索工具定制、检索式表示方式定制、个人词表定制、检索结果处理定制、检索历史分析定制等 （3）个性化界面定制服务。个性化界面定制服务是让用户根据自己的爱好选择界面的不同方式，包括界面的结构布局，显示颜色和显示内容的排列方式等。 （4）个性化信息推荐服务。通过网络信息的挖掘，了解用户的需求和行为偏好，为用户提供个性化的实时信息推荐服务，是个性化信息服务的一个发展方向。 面向单个用户的实时个性化推荐服务有4种方法：①在Cache内的协作推荐。②利用聚类方法实现实时个性化推荐。③利用分类方法实现实时个性化推荐。④利用协作推荐的方法实现实时个性化推荐。 二．个性化信息服务的特点与类型 3.个性化信息服务的层次 个性化信息服务根据满足用户个性化需求的程度不同，可以分为非个性化、有限个性化和完全个性化3个层次。 非个性化信息服务是指信息服务系统所提供的服务不考虑每个用户的具体需求，并不针对每个单独用户提供服务，仅考虑用户不同特征在服务中的体现。如广播电视、报刊杂志等的信息服务。 有限个性化信息服务，是指信息服务系统所提供的信息服务只能满足用户部分个性化需求，如电子邮件订阅和频道订阅等。 完全个性化信息服务，是指信息服务系统完全根据用户的个性化