第七章系统运行和维护(王贵用).pptVIP

为什么要进行运行管理？ 信息系统的运行管理  7.1.1 运行管理的任务 可将这些任务分成以下三个方面： 1、 日常运行的管理 2、 系统文档规范管理 3、 系统的安全与保密 一、信息系统的日常运行管理 二、系统文档管理 信息系统文档内容及产生阶段 三、系统安全保密管理 信息系统的安全与保密是两个不同的概念 信息系统的安全是： 为防止破坏行为，避免损失所采取的措施 信息系统的保密是： 为防止窃取信息，免受损失而采取的措施 三、系统安全保密管理 7.1.2 运行管理机构 信息管理部门 层次结构的信息管理部门配置 7.1.3 运行管理制度 7.1.3 运行管理制度 1.评价指标体系 在评价一个MIS时，最重要的是建立科学的评价指标体系。 系统开发运行者 用户 环境（社会） （1）评价指标体系 从信息系统建设、运行维护角度评价的指标 从信息用户角度考虑的指标 从信息系统对外部环境影响考虑的指标 信息系统建设、运行维护角度 人员情况 领导支持 先进性 管理科学性 可维护性 资源利用情况 开发效率 投资情况 效益型 安全可靠 （1）评价指标体系 从信息系统建设、运行维护角度评价的指标 从信息用户角度考虑的指标 从信息系统对外部环境影响考虑的指标 从信息用户角度考虑的指标 重要性 经济性 及时性 准确性 友好性 实用性 安全可靠性 信息量 效益性 服务程度 （1）评价指标体系 从信息系统建设、运行维护角度评价的指标 从信息用户角度考虑的指标 从信息系统对外部环境影响考虑的指标 对外部环境影响考虑的指标 共享性 引导性 重要性 效益型 信息量 服务程度 （2）系统的评价方法 德尔菲法 层次分析法 模糊综合评判法 灰色综合评判法 数据包络分析法 神经网络法 7.3系统维护 系统维护是管理信息系统生命周期的最后一项活动。系统维护的目的是保证系统正常而可靠的运行，并随着环境的变化，不断改善和提高。系统交付使用投入运行后，维护工作正式开始。 系统维护的任务： 对系统的运行过程进行控制； 对系统的运行状态进行记录； 对系统进行必要的修改与调整，完善和扩充。 7.3.1 系统维护概述 系统维护分类：? 1.按时间顺序? 2.按系统功能 3.按维护的目的 ? 　 7.3.2?系统维护工作的内容 （1）应用软件维护? 　　一旦业务处理出现问题或发生变化，就要修改应用程序及有关文档。应用软件维护是系统维护最主要的内容。? （2）数据维护? 　　根据业务处理的变化，数据需要不断更新，经常要求增、删数据，调整数据结构，以及数据的转贮和恢复，这些都属于数据维护的工作内容。 （3）代码维护? 　　对系统中各种代码进行增加、删除、修改以及设置新的代码。? （4）硬件设备维护? 　　主要指对主机及外部设备的日常维护和管理、故障检修、易损件更换，某些设备功能扩展等。 （5）突发事件的处理 由于操作不当、计算机病毒等经常会引起系统的一些突发事件，会影响系统功能的运行，破坏数据，甚至导致整个系统的瘫痪，维护过程需要进行相应的处理。 1.应用软件的维护 （1）完善性维护? （2）适应性维护? （3）更正性维护? （4）预防性维护 完善性维护 完善性维护：在应用软件系统使用期间，为了不断改进和加强系统的功能和性能，以满足用户日益增长的需求所进行的维护。 包括：对已有的软件系统增加一些在软件需求规范书中没有规定的功能与性能特征，还包括对处理效率和编写程序的改进。 如：可以将几个小程序合并成一个单一的运行良好的程序，提高处理效率。 第七章 系统运行、维护和评价 新系统投入正常运行，并有效运行一段时间之后，必须对新系统作全面的系统评价和维护。 系统评价目的：为了估计系统的技术能力、工作性能和系统的利用率等，度量了系统当前的性能并为系统未来改善提供依据。 系统维护目的：为了保证信息系统能持续地与用户环境、数据处理操作、政府或其他有关部门的请求取得协调管理。 1、新老系统转换的同时要求管理人员从传统的管理系统进入新系统，如何使不同层次的使用人员能尽快适应新系统，是运行管理要解决的问题。 2、内部外部环境的变化、运行中出现的不足之处、为了使系统处于良好的状态，必须要有一个统一的管理。 开发与运行是是影响信息系统质量和效益的两个同等重要的方面。 使信息系统在一个预期的时间内能正常地发挥其应有的作用，产生相应的效益。 运行管理阶段 经济、按时按质开发好系统。 开发管理阶段 7.1系统运行管理 目标：使信息系统能够根据企业需要，提供持续可靠的服务。 任务 ①建立系统运行管理机构 ②制定系统运行管理制度及措施 ③开展系统日常运行服务及管理 目的 ①让新系统运