cc08程控交换机常见故障处理..ppt

一 般 故 障 处 理(主要讲解单个用户) 1.1、用户系统的常见故障现象 用户系统的常见故障现象 1.1.2? 故障产生的常见原因    1.3? 分类故障的定位    1.3.2? 振铃异常  3. “不振铃”故障的定位 (1) 首先判断PWX板是否故障 PWX板故障通常会导致整框用户不振铃，属于大面积用户故障，因此，维护人员需要留意用户的故障申告信息，如果有多个用户同时发生不振铃故障，首先就需要检查PWX板，简单的方法是观察面板指示灯，如下表：                    1.3.6? 通话异常 1. 故障现象的具体描述 通话异常是指用户在通话过程中所表现出来的种种异常现象，包括： (1)??? 通话杂音大，如通话过程中的“沙沙”声、交流电流声等。 (2)??? 通话声音小或声音过大，即通话音量不符合国家标准（国标要求通话响度在30dB～40dB之间）。 (3)??? 串话，即通话过程中出现非期望的第三者的声音，也就是通俗意义上的“串线”。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 故障范围 单个 用户 故障 故障分类 话机无馈电 振铃异常 呼入异常 呼出异常 接续异常 通话异常 主叫号码显示异常 故障现象的具体表现形式 无拨号音 不振铃、假振铃、摘机不断铃 不能呼入、摘机断话、只响一声铃 无拨号音、切不断拨号音、摘机听忙音 模块内接续异常、模块间接续异常、局间接续异常 通话杂音大、通话声音小、通话声音过大、串话 不显示、显示错号、显示不全、显示中号码不断变化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 大面积 用户 故障 半框或整框用户故障 全局全阻 模块间话务阻塞 模块内话务全阻 模块内接续异常 模块间接续异常 局间接续异常 主要表现为话机无馈电、不能呼入、无拨号音、通话杂音大、主叫号码显示异常等 局间中继全部中断，交换机不能处理任何入局、出局呼叫，或者所有模块间均不能互相呼叫 SM、RSM、SMII、RSMII等模块的用户不能与其他模块的用户进行任何模块间的呼叫，也就是模块间接续不通 SM、RSM、SMII、RSMII等模块发生的本模块所有用户不能进行任何呼叫的故障，也就是模块内接续不通 单向通话、互不通话、通话掉线 接续时间长、单向通话、互不通话、通话掉线 接续时间长、单向通话、互不通话、通话掉线 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 引起用户系统故障的常见原因如表2-2所示。 类别 外线 故障 故障原因 外线断线 外线短路 外线地气 外线混线 可能造成的故障现象 话机无馈电、不振铃、不能呼入、无拨号音 话机无馈电、不振铃、不能呼入、无拨号音 通话杂音大、拨号错误、振铃异常（只响一声铃） 话机无馈电、不振铃、假振铃、通话声音小、无拨号音、切不断拨号音、主叫号码显示错误 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 交换机 硬件 故障 ASL板故障 DRV板故障 PWX板故障 NOD板故障 SIG板故障 BNETA板故障 OPT板、OLE板故障 MC2/LPMC2、NO7/LPN7板故障 话机无馈电、振铃异常、通话杂音、通话声音小、主叫号码显示异常 无拨号音、切不断拨号音、摘机听忙音，常影响到半框用户 不振铃、通话杂音大、主叫号码显示异常，常影响到整框用户 无拨号音、不能呼入，常影响到半框或整框用户 无拨号音，常影响到整模块用户 主要表现为模块内接续异常；若时钟锁相异常，还可造成通话杂音大、上网掉线、主叫号码显示异常等故障 模块间话务阻塞、模