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客户产品项目管理程序 培训资料 编制： 审核： 客户产品项目管理程序 目录 一、各部门职责说明 3页~6页 1. 市场部职责 2.计划部职责 3.工程部职责 4.SMT部职责 5.测试部职责 6.品质部职责 7.物流部职责 8.生产部职责 二、项目意向阶段流程和表格7页~8页 三、项目导入阶段流程和表格9页~12页 四、项目量产阶段流程和表格 13页~14页 五、客户产品项目管理程序和流程图 15页 Page 2 of 15 Page 3 of 15 各部门职责说明 一、市场部：开发客户，引入新产品（对外商务窗口） 1.引入新客户，将客户产品信息与生产要求（场地、设备、工艺..）给到计划、NPI、QA部门 2.主导客户参观与验收工厂 3.与客户沟通新产品试产计划 4.新产品报价、商务加工合同签订、订单接收和审批主导 二、计划部：接客户新品试产、量产信息，拟制并跟进计划（试产、生产、出货、物料计划）,主导公司内部产品所有计划安排以及与客户沟通。（对外业务接口） 1.组织公司内部立项，将项目组成员信息公布给市场部和客户 2.主导让客户提供相关试产、量产计划资料，把新产品试产、量产信息发给整个项目组。 3.检查立项条件，跟进项目准备与导入进度 4.召开试产、量产的准备、总结、例行会议，传达新产品信息并与项目成员确定试产时间或量产时间5.与客户沟通出货需求，安排产线计划时间表和出货计划，通知仓库/关务出货 6.生产工单下单及清尾跟单 7.在必要作返工、改制产品时，协调内部资源决策、支持和跟进执行返工或改制 8.整理试产、量产物料和计划中的问题点，跟进解决方案和进度 . Page 4 of 15 各部门职责说明 三、NPI部：负责与客户沟通生产技术等相关信息，包括参与客户的新产品开发过程、评估产品生产可行性、维修可行性。（对外技术窗口） 1. 参与客户产品立项生产设计，主导其它部门评估生产可行性、维修可行性、测试方案同时给出生产可行性评估报告。 2.确认客户生产资料准确性和有无短缺，提供check list与反馈相关信息给客户以及时处理或解决 3.主导与协调SMT、测试部门和客户沟通生产流程，包含测试方案。 4.组织各个部门核实产品资料，如果确认无误后整档提交DCC正式内部发放，同时建立新项目存档（存储产品所有信息与问题）。 5. 根据试产时间制作试产时间跟踪表，配合计划部主导整个试产工作 ，在跑线过程中主导新产品在线支持，跟踪试产进度并解决突发事情。 6.准备新产品启动查检表、新产品生产流程图，制程管理计划(PMP)，同时审核作业指导书与产线制程参数 7.根据产品试产、量产需求制作钢网、夹/治具、工具、设备（如有必要）、托盘（如有必要）。 8.试产报告提供，同时主导与协调生产端与客户端相关问题的解决。 四、SMT部：负责工厂所有SMT段设备、工装维护；制程良率维护 1.准备机器程式和上料表、准备试产、量产相关工序作业指导书制作 2.进行工艺制程（印刷、炉温、包装）标准参数的制定 4.配合NPI工程师跟进试产过程，并整理、解决试产中、量产中问题点 5.所有项目产品制程良率维护 各部门职责说明 五、测试部：负责客户产品所有的测试跟进与维护 1.准备测试所需相关设备；如有需要，设计制作测试治具并将制作信息给到NPI部门 2.准备测试作业指导书 3.所有项目产品测试段工装夹具需求提出。 4.跟进产品试产、量产过程（测试段）。 5.整理试产、量产中问题点反馈NPI。 6.所有项目产品测试段产线夹具、软件维护、及时处理测试线异常问题 7.所有项目产品测试段坏机分析。 六、质量部