信普飞科呼叫中心架构技术层面分析..pptVIP

产品优势总结 运营管理－提供强大的运营支撑数据 多业务角色与行政管理完美结合 业务角色：一个座席可从属于不同技能组，拥有不同级别的多种技能 行政管理：部门、辖属范围定义 多级座席技能等级分配，相互备份，轻松应付呼叫高峰期 独有历史重现功能 强大的录音和统计 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 产品优势总结 业务开发 －提供灵活的开发接口 “零开发”业务接口： 图形化的IVR编辑图，用户可自行修改 多种座席融合方式：座席框架、软电话OCX控件、软电话Dll接口 开放的数据表 开发接口与解决方案无关 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 最大规模的纯软排队呼叫中心 单系统400座席 双机热备 三地联网 节省150万投资 轻松应对每秒30次的呼叫压力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.